大慶自帶酒水“變臉”收費
自帶酒水免費,餐飲店如果拒絕,消費者只要撥打當地12315的電話,工商執法人員馬上就會出現。面對教育和罰單,餐飲店只好乖乖舉起“白旗”。
這一執法結果不但讓消費者喜不自禁,更給黑龍江省大慶市帶來了渠道的變革。大慶密集餐飲區里的名酒店如雨后春筍般興盛起來,讓一些要深度做市場的廠家喜不自勝。黑龍江省北大倉集團酒業有限公司就乘機調整了市場產品體系,率先開發了專賣店產品,直營與專賣店雙管齊下,進軍餐飲。北大倉集團酒業有限公司的銷售經理佟政對記者說,搶先一步就是搶得先機。
名酒店的興起,也讓對終端管理不善的強勢白酒品牌吃了大虧。作為大慶白酒市場銷售魁首的一家東北白酒企業,因為反應不及,加上經銷商逐利心理嚴重,導致竄貨,餐飲產品直接流入名酒店,結果價格很快透明。據當地市場權威人士分析,到今年底,該企業在市場上很可能“名落孫山”。
近日,據《大慶晚報》的報道說,從7月2日起試行,大慶餐飲自帶酒水服務費收費標準為全單消費的10%;飯店收費必須明示。這就意味著大慶自帶酒水開始“變臉”收費了。
顧客自帶酒水
飯店叫苦
飯店老板們對記者介紹說,一般情況下,飯店酒水的銷售額占總銷售額的30%—50%。允許顧客自帶酒水,飯店的利潤就大幅下滑,有些飯店甚至到了難以為繼的地步。
消費者對此很有疑問,家住薩爾圖區的丁先生說:“我們自帶酒水了,他們就大呼虧本,這是不是可以理解為飯店就是靠賣酒賺錢的?他們為什么把酒水價格定得那么高?”
那么,飯店的酒水價格到底能不能降下來呢?
去年底,大慶市飯店協會倡議全市各飯店降低酒水價格,用低價吸引顧客,以期在酒水方面獲得些許盈利。許多飯店響應號召,降價幅度最高的達50%,最低的也有11%。
為了應對顧客自帶酒水問題,有些飯店還實行了兩種菜價。對同一種菜,不自帶酒水者可享受一定折扣的優惠,而自帶酒水者,飯店則按原價進行收費。
自帶酒水收費
必須明示
雖然許多餐飲業主采取了一些補救辦法,但未能彌補因顧客自帶酒水而造成的損失。
今年3月初,有十幾位餐飲業主提出對自帶酒水者,飯店要收取服務費。這種聲音一經傳出,立刻得到了近百家飯店業主的響應。飯店業主們認為,企業有經營自主權,他們有權決定是否收取自帶酒水服務費。
大慶市飯店協會的部分會員單位決定,從7月2日起,開始收取自帶酒水服務費,收費標準為10%。以后將根據行業主管部門開展的飯店分等定級工作,再提出新的收費建議標準。
按照國家《價格法》規定,此類收費必須事先明示。為減少糾紛,大慶市飯店協會對需收取服務費的飯店提出三點要求:1.必須在大廳醒目位置明示收費標準;2.在菜單上或每個樓層都要對收費進行明示;3.就餐前服務人員對消費者進行口頭告知。
改善經營狀況
方能雙贏
多家餐飲企業同時收取“服務費”,是否涉嫌亂收費、哄抬物價?
大慶市商務局市場體系規劃建設科科長陳萬里對記者說,餐飲企業收取自帶酒水服務費,有合理性也有合法性。所說的合理性,一是因為現在餐飲企業綜合成本增加,房租水電、原材料、人員工資都在上漲,光靠菜品收不回經營成本。二是因為“服務費”還體現在酒店高檔的裝修、高檔的設施、幽雅的環境和優質的服務等多方面。收取自帶酒水費用的合法性,是指法律已經賦予了企業自主經營權。
八一農大經濟管理學院應用經濟系教師潘權富認為,餐飲企業并非壟斷行業,有些飯店要收取自帶酒水服務費,必然導致顧客流向不收取“服務費”的飯店,因此在短期內,并不一定能增加飯店的銷售額。管理者不應該只在酒水上做文章,還應該從飯店的其他方面入手,改善飯店的經營狀況,實現飯店和顧客的雙贏。
市場經濟改革,同樣要求消費者素質的提高。自帶酒水收費孰對孰錯?合法非法?自始至終都是消費者自身的消費維權在推動立法的深入
