銀鷺八寶粥在中國是家喻戶曉的食品品牌，其產品信譽度在消費者心中有舉足輕重的地位。作為一個有成熟生產、流通、銷售經驗的企業，其在產品質量、安全、售后服務等方面都應在本行業中起到帶頭作用。可是最近出現消費者先后在食用時吃出蟑螂、鐵絲等情況，而昨日又有消費者投訴反映吃出“死蟲”。這一連串問題的出現無疑使得銀鷺八寶粥的品牌形象在消費者心中大打折扣，消費者質問“銀鷺八寶粥究竟怎么了？還會有什么出現？