“老干媽”里吃出玻璃片，十倍賠償客戶不買單。

　　廠方代表目測(cè)初步判斷辣椒醬是正宗貨，愿按10倍賠償，顧客卻提出500元賠償現(xiàn)在，廠方代表將瓶子的生產(chǎn)日期和批號(hào)報(bào)給廠家，進(jìn)一步確認(rèn)真假后再處理這事

　　賠你10倍不行，我心理有陰影，要賠500元

　　8月13日上午10時(shí)，大嶺山曹先生來(lái)電：我前幾天買了一瓶“老干媽”辣椒醬，在里面吃出2塊玻璃碎片。不知道這種辣椒醬是否為冒牌貨?

　　當(dāng)天，廠家派出代表張先生協(xié)商處理此事。經(jīng)過(guò)目測(cè)檢驗(yàn)，張先生初步判斷是真貨。

　　目前，廠家愿意補(bǔ)償曹先生150元。

　　顧客　“老干媽”里嚼出玻璃片

　　來(lái)自湖南的曹先生每天都要吃辣椒醬解饞，這一吃就是10多年了。

　　8月8日晚，曹先生和幾個(gè)朋友一次吃完飯，習(xí)慣性地?cái)Q開一瓶已吃了一半的“老干媽”辣椒醬。席間，一名小孩蘸了一口咀嚼，感覺不對(duì)勁，隨后吐出一小塊玻璃碎片。

　　曹先生隨后用筷子在瓶中翻找，又找出一塊更大的。

　　隨后，曹先生找到銷售辣椒醬的超市。但老板說(shuō)，質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該找廠家，他只負(fù)責(zé)銷售。

　　記者看到，瓶蓋上的生產(chǎn)日期為2009.06.28.Y-E;批號(hào)為03：18：43：ZH。

　　13日，曹先生聯(lián)系上廠家。當(dāng)天下午，該品牌辣椒醬東莞銷售代理商委派張先生等人協(xié)調(diào)處理此事。

　　通過(guò)查看標(biāo)簽上的防偽標(biāo)識(shí)，張先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)目測(cè)，這瓶辣椒醬是正宗貨。這只玻璃瓶沒有破損的痕跡，碎玻璃不可能來(lái)自該瓶。

　　廠家　愿支付10倍賠償

　　張先生介紹，公司代銷這種辣椒醬有17年了，從未出現(xiàn)這種情況。辣椒醬出廠前，玻璃瓶要經(jīng)過(guò)高壓沖洗、消毒及裝瓶，目前無(wú)法搞清楚問(wèn)題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。

　　張先生發(fā)現(xiàn)，這瓶辣椒醬竟貼著2層標(biāo)簽。外層的名稱是油制辣椒，里層是風(fēng)味雞油辣椒。“都產(chǎn)自一個(gè)廠，是兩種不同的口味。”為何會(huì)有兩層標(biāo)簽?張先生感覺十分驚訝：“這種玻璃瓶從不回收利用。”

　　經(jīng)過(guò)協(xié)商，張先生答應(yīng)按10倍進(jìn)行賠償：要么送給張先生10瓶“老干媽”，要么等額付款。

　　對(duì)此，曹先生并不同意。“幸好玻璃未吃進(jìn)腹中，否則就慘了。”曹先生認(rèn)為此事對(duì)他造成了心理陰影，要500元賠償。最終，雙方未達(dá)成一致，不歡而散。

　　張先生隨后給本報(bào)記者打來(lái)電話稱，目前已將這瓶老干媽的生產(chǎn)日期和批號(hào)報(bào)給廠家，進(jìn)一步確認(rèn)真假后再處理此事。目前，廠家表示愿意支付曹先生150元作為補(bǔ)償。

　　消委會(huì)　顧客索賠500元不合理

　　市消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平說(shuō)，曹先生及時(shí)發(fā)現(xiàn)辣椒醬中有碎玻璃，身體并未受到傷害。不管是廠家默許了這瓶辣椒醬有問(wèn)題，還是出于息事寧人的態(tài)度，根據(jù)食品安全法規(guī)定，廠家作出10倍補(bǔ)償是合理的。補(bǔ)償可以是實(shí)物，也可以是貨幣。

　　鄧國(guó)平說(shuō)，曹先生索賠500元，明顯超出了10瓶辣椒醬的價(jià)值。維權(quán)一定要在法律允許的范圍，就此事而言，除非廠家同意，否則曹先生的要求難以獲得法律的支持。