記者近日從省工商局12315指揮中心了解到，元旦期間，我省12315熱線共受理各類申訴舉報237宗。市民投訴熱點主要集中在購物服務、外出就餐等方面。

    在各類消費投訴中，購物投訴是一大熱點，共有131起，占申訴舉報的55.74%，主要涉及煙酒、水果等食品和手機、電視等電子產品的質量、價格、短斤缺兩，以及商家拒絕履行“三包”義務等問題。服務類投訴共有59起，占申訴舉報的24.89%，主要是外出餐飲、住宿與娛樂方面的糾紛。

    元旦期間，市民韓小姐在某超市購物時，該超市以沒有零錢找為由強制以糖果代替，不滿超市此種做法，韓小姐向工商部門投訴。12315指揮中心接到林小姐的投訴后，迅速受理并及時流轉到了轄區工商部門。經調解，該超市表示將杜絕以糖果代替零錢的不合理做法。