物價部門著手調查樂購現象
超市中的商品，標價是一個價錢，掃完條形碼后卻又是另一個價錢——出現這個問題的不止樂購一家，沃爾瑪、吉買盛、好又多等超市也存在“貨不對價”。早報連續報道的樂購等超市商品標價與實際售價不符問題引起讀者強烈反響，相關物價監管部門已介入調查此事。
多名市人大代表建議，如果認定超市方面確有過錯，就應當依法給予行政處罰。
人大代表：
嚴格杜絕類似事件發生
“我們之前給老人買東西，也遇到過這種事情的啊。”昨天，上海市人大代表、南京東路街道承興居委會主任洪克敏對早報披露的超市價格混亂現象表示感同身受，她表示，由于不易被發現，很多市民也許到現在都還蒙在鼓里，大賣場應嚴格杜絕類似事件的發生。
洪克敏代表建議，物價局等職能部門應當對大賣場進行調查，對有違商業道德的行為給予曝光，讓市民能夠及時防范。另外，對于違規賣場，給予必要的處理。
“肯定是嚴重侵犯了消費者的知情權。”昨天，上海市人大代表、海天律師事務所主任薄海豹對早報記者說，他十分關注早報近日對樂購等超市價格錯誤的報道，他表示超市方面有嚴重的欺詐嫌疑，因為普通市民包括他自己到像樂購這樣的大型超市購物時，一直以來都會對商品的標價非常信任，而標價在法律上也就是超市對市民購買商品的要約。
市民選擇了某種商品是一種承諾，即便是收銀價格與標價不同，也應按此前消費者看到的標價來賣。“很多時候，老百姓有購物沖動，就是因為看到了標價上的便宜價格。” 薄海豹代表強調，收銀系統出問題等所謂理由不能成為借口。
薄海豹代表表示，面對不止樂購一家的滬上大型超市存在的這種情況，物價等相關政府部門應當積極進行干預，進行調查，及時糾正，如果發現存在違法行為，認定超市方面確有過錯,應給予相應的行政處罰。
政協委員：
不要再讓顧客吃啞巴虧
“這樣的事件不是第一次發生。”對于超市收銀價高于標簽價的行為，市政協委員、民進上海市委副秘書長黃山明表示，這些看似“偶然”現象，對消費者權益造成了實際損害，而據他所知，消費者自己前往超市維權，雖然有時候能夠退回差價，但不乏消費者只能吃下“啞巴虧”的情況。
如果收銀價高于標簽價普遍存在，確實有價格欺詐的嫌疑，而價格法也明確規定，經營者不得在標價之外加價出售商品。在他看來，目前僅僅依靠消費者自身的維權也顯得勢單力薄，建議有關管理部門應該加大對此類行為的處罰力度，而消費者在發現商家有價格欺詐的嫌疑時，最關鍵是做好取證工作。“現在手機基本都有拍照功能，消費者完全可以把商家的價格標簽拍攝下來，并保留收銀價高于標簽價的收銀條。”
黃山明表示，對于有欺詐嫌疑的商家，不應該僅僅限于要求他們向消費者退還多收的差價。消費者可以持自己收集的證據向相關管理部門舉報，而管理部門應有專門的機構受理此類舉報，并對多次發生此類行為的商家按照有關法律法規的精神予以處罰，創造更加誠信，和諧的購物環境。
多家超市出現價格錯誤，暴露了管理上的嚴重漏洞，據悉，相關物價監管部門已開始對超市價格不一致進行調查取證。
事件進展
樂購昨天
退賠140多元
昨日，針對市民孟先生的投訴，樂購真光店向孟先生道歉，并承認是超市方工作失誤。
11月30日晚，孟先生在樂購真光店購物，在收銀臺付賬時發現購買的10種物品中，有3件物品的收銀價比標簽價格高出0.4元至2元不等。他提醒周邊結賬的其他顧客核對價格，結果又有兩位顧客發現了同樣的問題。
樂購對孟先生11月30日的購物做出“退一賠一”的處理，孟先生在該超市購物70余元，昨日，超市方已將140余元人民幣返還孟先生。
孟先生提議超市可以在顯眼位置告知顧客，價格不一致可“退一賠一”，并歡迎顧客監督。
樂購聲明
標價差錯
系員工疏忽所致
昨晚，樂購向早報發來緊急聲明，稱標價差錯系員工疏忽所致，收銀條將增加提示提醒顧客核對商品價格。
此前，超市方對收銀價高于標簽價的解釋歸結為商品數量太多，電腦系統、傳輸等各個環節都有可能造成失誤。昨晚8點，樂購通過電子郵件向早報發來緊急聲明，聲明中稱：“公司價格系統和管理流程本身并沒有問題，此事件是由于總部系統變價后，門店員工工作疏忽、未及時更換個別舊價卡造成的。”
雖然采取了種種措施確保商品售價的準確性，但樂購也承認，“由于涉及商品量巨大，確實容易因為員工操作問題，引起不必要的標價錯誤。”
為避免此類事件再度發生，樂購在聲明中承諾已經制定整改措施，加大每日的商品價格檢查力度，增加針對所有價格調整商品的每日檢查；在POS機收銀條上增加溫馨提示，以提醒顧客:“親愛的顧客，請您仔細核對您所購買的商品價格，如有疑問請及時與服務人員聯系，謝謝”等等。