2011年9月14日訊 今年以來,四川省法院系統不斷創新完善司法便民利民措施,全省211個法院,除13個重災區法院外,全部建成立案信訪大廳,為當事人提供訴訟引導、立案調解、信訪接待等“一站式”服務。同時,全省法院還建立360多個便民服務站、便民訴訟點,為群眾提供法律咨詢、訴前服務2300余件次,開展巡回審判1500多件次。

從今天起,司法版推出“司法便民訴訟探訪”系列報道,展示四川基層法院扎實推進司法民生工程新貌。

□司法便民訴訟探訪

本報記者楊傲多馬利民

市民李女士到四川省蒲江縣人民法院參與訴訟,她驚奇地發現,從法院大門通向訴訟服務大廳的中央臺階上赫然貼著“當事人通道”的字樣,而兩邊通道則被安排成“法官通道”。

“法院把正中道讓給當事人走,這說明法院把當事人放在首位,是對當事人辦事公道的一個證明。”對此,李女士感慨不已。

“這是一條尊嚴之路。”蒲江縣法院院長蔣劍鳴說,“民本”思想的訴訟服務理念從這里開始擴展。今年7月,蒲江縣法院被最高人民法院表彰為全國法院“立案信訪窗口”建設先進集體。

訴訟大廳前傾式服務

9月的一天上午,《法制日報》記者來到蒲江縣法院訴訟服務中心,此時正是法院一天中最為忙碌的時候,但記者看到大廳內秩序井然,沒有一絲的嘈雜,無論是在臺前咨詢還是等候的當事人都神態自若。

蒲江縣法院副院長李國勇告訴記者,訴訟大廳在設計的時候,他們便以一個最低訴訟能力的人為標準,實現“進門有人引,材料有人收,疑問有人答,困難有人幫,事情有人辦”。

這個420平米的訴訟服務中心由訴訟引導平臺、案件調解平臺、案件受理平臺、審判執行平臺、信訪答疑平臺、服務保障平臺6個平臺組成,運行兩個月以來,已接待當事人517人次。

記者看到,訴訟服務中心大廳上方是透空屋頂,大廳正中是群眾休息的座椅,兩邊是辦事窗口。

“陽光直射寓意天理自然,當事人區域居中寓意人情關懷,辦事窗口寓意國法尺度,整個大廳設計表達法官在司法中要堅持天理、人情、國法兼顧的價值取向。”李國勇說。

李國勇說,面對當事人,法院工作人員都是前傾式的服務姿態。

建首個蓋碗茶調解室

在什么樣的環境下最容易達成協議?蒲江縣法院法官們給出的答案是:閑聊!

吳某因給鄧某裝卸水泥,不慎摔傷,經鑒定為七級傷殘。為賠償事宜,雙方訴至法院。

今年7月18日一早,吳某、鄧某等人如約來到蒲江縣法院蓋碗茶調解室,每個人面前都擺放了一杯熱氣騰騰的蓋碗茶。大家一邊喝著茶,一邊心平氣和地發表著各自的意見。沒有爭吵、沒有謾罵,甚至偶爾還傳來一片笑聲。

不到兩個小時,雙方就愉快地達成了協議。鄧某隨即拿出8.5萬元,當場交給了吳某。一場劍拔弩張的糾紛就此化解。

這也是全國法院系統第一間結合地方傳統與調解藝術的蓋碗茶調解室。

“四川自古就有在茶館喝蓋碗茶解決紛爭的習慣,加上蒲江本身是茶鄉,所以便設計布置了這樣一個最具地方特色的‘蓋碗茶調解室’。”調解室的創意設計者、立案庭庭長楊錦剛介紹說。

記者發現,調解室里不僅配備了專用的桌椅和茶具,還運用楠竹打造了文化墻,意蘊當事人要像竹子一樣虛懷若谷,面對糾紛“點點頭彎彎腰仍不失氣節”的精神。同時,調解室還特別制作了12扇裝飾門,意蘊當事人“心有千千結”帶著糾紛走進來,法院有無數敞開的大門化解心結。

據悉,兩個月來,就在這個調解室,蒲江縣法院已成功化解紛爭11件。

律師也有出庭準備室

記者見到,蒲江縣法院還有一個特殊的辦公室——“律師出庭準備室”。

以前,律師更換衣服沒有專門地方,甚至只能到廁所換律師袍,這讓律師們覺得特別別扭。為體現社會對律師的尊重,蒲江縣法院專門設置了律師出庭準備室。

整齊的書架,寬敞的空間,兩臺隨時備用的電腦以及舒適的桌子靠椅,茶葉、咖啡一應俱全。墻上的顯示屏滾動播出的開庭信息,讓律師不必擔心錯過時間。在房門的后面,還安放著一面穿衣鏡。

成都市廣定律師事務所律師馬普說:“我到全國很多法院辦過案,像蒲江縣法院這樣設置了律師準備室,還是第一次看到。”

僅僅兩個月時間,蒲江縣法院訴訟服務大廳便改變了老百姓對法院的看法。