中國在線 ---蘇南碩放國際機場里的漂亮“橄欖綠”

引言：

在蘇南碩放機場國際候機區里，如果你留意，便會看到一群身著橄欖綠的女警官。她們那溫暖的微笑、嚴謹的態度和優質的服務總能給廣大出入境旅客留下深刻的印象。她們就是江蘇公安邊防總隊無錫邊防檢查站女子檢查科的檢查員們。

愛崗敬業她們獲得多項榮譽

無錫邊防檢查站執勤業務一科，又稱女子檢查科，擔負著無錫空港口岸出入境旅客的邊防檢查任務。與其他執勤業務科所不同的是，這個科的成員是清一色的80后女警官，她們的平均年齡僅為25.5歲。雖看似“弱女子”，但她們骨子里有一股不服輸的拼勁。她們始終牢固樹立“立警為公、執法為民”的理念，全力維護安全穩定的口岸出入境秩序，努力營造文明便捷的通關環境。

自2009年以來，女子檢查科共檢查出入境旅客近20萬人次，查獲偷渡案件6起，抓獲偷渡分子6人，查處違法違規50余起，為澳門特首崔世安等重要旅客提供出入境便利30余次，獲得廣大出入境人員的一致好評。

該科有8名女警官先后立功受獎，其中3名被評為“優秀共產黨員”，3名被評為“優秀警官”，副科長劉卉同志被評為2011年度走訪先進個人。2011年3月，該科被江蘇省婦聯評為省“十佳巾幗文明崗”，2011年底該科被總隊表彰為先進基層單位。

口岸管控她們個個是能手

“沒想到會栽到這些毛頭丫頭手中。”2012年龍年春節前夕，在無錫碩放國際機場，該科年齡最小的檢查員林玲在對MU2902航班進行入境邊防檢查時，發現一名外籍旅客神情緊張，說話吞吞吐吐。“肯定有問題”，聰明的林玲一下子就察覺到旅客不正常的舉動，于是采取靈活方式對該旅客進行詢問，當場戳穿了該旅客的謊言。最后，該旅客終于交代了自己花錢買了本假護照企圖偷渡的違法事實。

“都過年了這里也查的這么嚴啊！”2012年正月十五，該科檢查員朱曉娣在對ZH9796航班進行入境邊防檢查時，發現一名持因公證件且自稱是某大型國有企業副總的女性旅客張某，無論是其談吐氣質還是衣著打扮，都與大型國有企業的高層管理人員相差甚遠。細心的朱曉娣趕緊將張某移交法制部門。經審查，張某終于交代了自己以虛假身份騙領因公類證件的違法事實。

類似這樣的事在女子科里還有很多。在邊防檢查工作中，該科緊緊圍繞創建“平安空港口岸”為目標，加強業務學習和研討，規范執勤執法工作，努力為空港口岸的和諧暢通構建一道安全屏障。

創新舉措便民利民美名揚

女子旅檢科在嚴格執法、履行職責的同時，先后推出了一系列便民利民措施。目前，結合正在開展的進一步提高邊檢服務水平工作，女子科重點建設了“5S通道”（體貼、標準、滿意、安全、陽光）特色邊檢服務品牌。

體貼（Sensitive）是服務理念。安排外語交流能力強和會用無錫話進行溝通交流的檢查員做臺外檢查員，及時引導旅客和從海外返鄉的“老無錫”，做到提前問、提前幫。

標準（Standard）是服務定式。按照《服務規范》的要求，以規范檢查員日常言行為切入點，從細化服務方式、優化服務質量入手，樹立檢查員文明服務的良好形象。

滿意（Satisfaction）是服務目標。提前掌握航班的進出港時間、載客情況等，第一時間獲得最新航班資訊，根據口岸旅客流量，科學安排勤務，合理加開驗證通道，保證通關效率最優化。

安全（Security）是服務底線。為切實加強口岸嚴密管控，近日在全省率先啟用梅沙系統通用旅客驗放界面，更加詳細的采集旅客信息，即提高了執勤效率，也進一步加強對出入境人員的管控，有效的維護了口岸安全穩定。

陽光（Sunny）是服務追求。無錫邊檢站女子旅檢科推行“陽光執法”，樹立“走出去”，“請進來”的執法理念，廣泛開展“送法上門”，進行普法大宣傳；同時也積極邀請機場公安等口岸執法部門授課教育，進一步深化了“大走訪”開門評警活動。

2011年，“3.11”大地震影響了部分日資企業的生產經營，女子科從服務地方經濟社會發展的大局出發，為幫助相關日資企業穩定生產、增強信心、渡過難關，倡議市商務局、海關、出入境檢驗檢疫局與我站聯合出臺幫扶措施，從各自的職能和日資企業的需要出發聯合推出了20條優惠便利政策措施。政策推出后，立刻受到了駐錫日資企業的熱烈歡迎，無錫邊檢站推出的預約式通關和24小時邊檢咨詢熱線服務更是深受日企旅客的好評。

在工作之余，女子旅檢科的姑娘們還積極主動走進駐地社區，開展“駐區幫扶”和“軍民共建”活動，與駐地殘疾人員建立起幫扶機制，定點幫扶、長期幫扶、結對幫扶，發揮傳承傳統、愛心接力的優勢，推動部隊志愿助殘陽光行動持久開展。受到廣大駐地群眾的一致好評！

來源：中國日報江蘇記者站（通訊員劉卉朱闖）