在聚祥春的每一次銷售經(jīng)歷,都讓我不斷成長著
在聚祥春工作的過程,也是一個學習的過程。身為店員,我們參與了一系列的培訓,包括規(guī)章制度、茶葉知識、
在聚祥春工作的過程,也是一個學習的過程。身為店員,我們參與了一系列的培訓,包括規(guī)章制度、茶葉知識、茶葉文化、銷售技巧等等。我們懂得了在賣茶葉過程中傾聽客戶的要求及對產(chǎn)品的各種意見,這些都是我們必須最先掌握的。從一開始的服務禮儀,從一句生澀的“歡迎光臨聚祥春”,從一個標準的“站姿走勢”,從害怕泡茶時燙手的蓋碗,從開始品茗的第一杯聚祥春好茶……回想起來,感激之情油然而生、溢于言表。
作為聚祥春團隊的一員,我始終覺得一個店員專業(yè)知識是否豐富,不僅體現(xiàn)了個人的職業(yè)休養(yǎng)與素質(zhì),更重要的是代表著公司的形象。因此,我開始學著如何對客戶的疑問進行專業(yè)的解答,如何讓客戶信任自己,信任聚祥春。
對于我來講,人際交往,溝通方式及禮儀禮節(jié)方面,很多都是一種挑戰(zhàn);而對于一個營銷團隊來講,我逐漸了解了團隊合作的重要性。如果團隊中有人提出我們的某款產(chǎn)品不會暢銷或?qū)@款東西的市場前景不樂觀,但又提不出來更好的解決方法,這是非常影響士氣的,所以我們輪渡分店會要求一個月開4次會議,經(jīng)常聚集一起交流意見,互相學習與借鑒。如果大家彼此的觀點一致統(tǒng)一后,每個人做事的積極性就會提高,也就是說要擺正心態(tài)不抱怨,這樣也會比較積極的尋求解決問題的方法。當時杜老師所講的銷售心態(tài)課程,現(xiàn)在回想起來仍然記憶憂心,杜老師說的沒錯,只有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活和工作的快樂。
在推銷的過程中,同事間偶爾也會出現(xiàn)一點小矛盾,比如調(diào)進店的貨,如果客人看不中,就會產(chǎn)生一些抵觸的情緒,不過最后還是會顧全大局統(tǒng)一意見,內(nèi)部相互協(xié)調(diào),主動推薦,引導客戶消費產(chǎn)品,問題自然會迎刃而解。這也讓我懂得了一個道理:遇到困難或矛盾并不可怕,可怕的是你放任不管、置之不理,只要提出來,相互商討,黑暗之中定能再見曙光!這也是我在聚祥春工作一年多來得到的寶貴財富!
人們都說“做一行愛一行”,我熱愛茶葉,喜歡銷售。有時在與同事的交流中我感受到銷售的實質(zhì)就是賣東西,在于將產(chǎn)品好的一面展現(xiàn)給客人以促使交易的達成。用一句經(jīng)典的話來說就是:讓別人把自己的錢從腰包里心甘情愿地拿出來!其實這就是一個過程,而且也是不容易做到的事,我時常告訴自己:如果連這么難的事都做好了,還有什么事是不可以的呢?每次回頭看看之前的自己,就會發(fā)現(xiàn)想不到的收獲,時間是很犀利的東西,如果你努力了,你就會看到自己的進步……
記得有人對我說過,其實銷售跟做人一樣,要真誠,要寬容,要集所有的優(yōu)秀于一身才能做好,在聚祥春這個平臺上,我們總會找到自己的落腳點,而后生根發(fā)芽,茁壯成長……
作為聚祥春團隊的一員,我始終覺得一個店員專業(yè)知識是否豐富,不僅體現(xiàn)了個人的職業(yè)休養(yǎng)與素質(zhì),更重要的是代表著公司的形象。因此,我開始學著如何對客戶的疑問進行專業(yè)的解答,如何讓客戶信任自己,信任聚祥春。
對于我來講,人際交往,溝通方式及禮儀禮節(jié)方面,很多都是一種挑戰(zhàn);而對于一個營銷團隊來講,我逐漸了解了團隊合作的重要性。如果團隊中有人提出我們的某款產(chǎn)品不會暢銷或?qū)@款東西的市場前景不樂觀,但又提不出來更好的解決方法,這是非常影響士氣的,所以我們輪渡分店會要求一個月開4次會議,經(jīng)常聚集一起交流意見,互相學習與借鑒。如果大家彼此的觀點一致統(tǒng)一后,每個人做事的積極性就會提高,也就是說要擺正心態(tài)不抱怨,這樣也會比較積極的尋求解決問題的方法。當時杜老師所講的銷售心態(tài)課程,現(xiàn)在回想起來仍然記憶憂心,杜老師說的沒錯,只有心態(tài)解決了,你才會感覺到生活和工作的快樂。
在推銷的過程中,同事間偶爾也會出現(xiàn)一點小矛盾,比如調(diào)進店的貨,如果客人看不中,就會產(chǎn)生一些抵觸的情緒,不過最后還是會顧全大局統(tǒng)一意見,內(nèi)部相互協(xié)調(diào),主動推薦,引導客戶消費產(chǎn)品,問題自然會迎刃而解。這也讓我懂得了一個道理:遇到困難或矛盾并不可怕,可怕的是你放任不管、置之不理,只要提出來,相互商討,黑暗之中定能再見曙光!這也是我在聚祥春工作一年多來得到的寶貴財富!
人們都說“做一行愛一行”,我熱愛茶葉,喜歡銷售。有時在與同事的交流中我感受到銷售的實質(zhì)就是賣東西,在于將產(chǎn)品好的一面展現(xiàn)給客人以促使交易的達成。用一句經(jīng)典的話來說就是:讓別人把自己的錢從腰包里心甘情愿地拿出來!其實這就是一個過程,而且也是不容易做到的事,我時常告訴自己:如果連這么難的事都做好了,還有什么事是不可以的呢?每次回頭看看之前的自己,就會發(fā)現(xiàn)想不到的收獲,時間是很犀利的東西,如果你努力了,你就會看到自己的進步……
記得有人對我說過,其實銷售跟做人一樣,要真誠,要寬容,要集所有的優(yōu)秀于一身才能做好,在聚祥春這個平臺上,我們總會找到自己的落腳點,而后生根發(fā)芽,茁壯成長……