在聚祥春工作的過程，也是一個學習的過程。身為店員，我們參與了一系列的培訓，包括規(guī)章制度、茶葉知識、茶葉文化、銷售技巧等等。我們懂得了在賣茶葉過程中傾聽客戶的要求及對產(chǎn)品的各種意見，這些都是我們必須最先掌握的。從一開始的服務禮儀，從一句生澀的“歡迎光臨聚祥春”，從一個標準的“站姿走勢”，從害怕泡茶時燙手的蓋碗，從開始品茗的第一杯聚祥春好茶……回想起來，感激之情油然而生、溢于言表。
 
　　作為聚祥春團隊的一員，我始終覺得一個店員專業(yè)知識是否豐富，不僅體現(xiàn)了個人的職業(yè)休養(yǎng)與素質(zhì)，更重要的是代表著公司的形象。因此，我開始學著如何對客戶的疑問進行專業(yè)的解答，如何讓客戶信任自己，信任聚祥春。
 
　　對于我來講，人際交往，溝通方式及禮儀禮節(jié)方面，很多都是一種挑戰(zhàn)；而對于一個營銷團隊來講，我逐漸了解了團隊合作的重要性。如果團隊中有人提出我們的某款產(chǎn)品不會暢銷或?qū)@款東西的市場前景不樂觀，但又提不出來更好的解決方法，這是非常影響士氣的，所以我們輪渡分店會要求一個月開4次會議，經(jīng)常聚集一起交流意見，互相學習與借鑒。如果大家彼此的觀點一致統(tǒng)一后，每個人做事的積極性就會提高，也就是說要擺正心態(tài)不抱怨，這樣也會比較積極的尋求解決問題的方法。當時杜老師所講的銷售心態(tài)課程，現(xiàn)在回想起來仍然記憶憂心，杜老師說的沒錯，只有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活和工作的快樂。
 
　　在推銷的過程中，同事間偶爾也會出現(xiàn)一點小矛盾，比如調(diào)進店的貨，如果客人看不中，就會產(chǎn)生一些抵觸的情緒，不過最后還是會顧全大局統(tǒng)一意見，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)，主動推薦，引導客戶消費產(chǎn)品，問題自然會迎刃而解。這也讓我懂得了一個道理：遇到困難或矛盾并不可怕，可怕的是你放任不管、置之不理，只要提出來，相互商討，黑暗之中定能再見曙光！這也是我在聚祥春工作一年多來得到的寶貴財富！
 
　　人們都說“做一行愛一行”，我熱愛茶葉，喜歡銷售。有時在與同事的交流中我感受到銷售的實質(zhì)就是賣東西，在于將產(chǎn)品好的一面展現(xiàn)給客人以促使交易的達成。用一句經(jīng)典的話來說就是：讓別人把自己的錢從腰包里心甘情愿地拿出來！其實這就是一個過程，而且也是不容易做到的事，我時常告訴自己：如果連這么難的事都做好了，還有什么事是不可以的呢？每次回頭看看之前的自己，就會發(fā)現(xiàn)想不到的收獲，時間是很犀利的東西，如果你努力了，你就會看到自己的進步……
 
　　記得有人對我說過，其實銷售跟做人一樣，要真誠，要寬容，要集所有的優(yōu)秀于一身才能做好，在聚祥春這個平臺上，我們總會找到自己的落腳點，而后生根發(fā)芽，茁壯成長……