酒類連鎖企業誤區分析:強調績效,忽視匹配
績效優秀是選拔的條件,但并不是績效優秀就蓋過一切,倍智的觀點是,人才選拔,重在匹配。懂不懂,會不會,能不能,愿不愿,都是匹配需要考慮的因素。具體來說我們認為選拔一個合格的店長需要考慮,有沒有好的學習能力,具不具備作為店長的能力素質要求,個性特點如何能否與團隊較好的搭配,情商是不是足夠,以及價值觀是否和企業的要求匹配。
“學而優則仕”,中國傳統人才選拔的觀念就是以偏蓋全的典范,文章做得好某種程度上可以推斷這個人具備當官所需的一些才能,比如說會寫報告,能引經據典說服等等。同樣,在大多數中國連鎖企業門店選才中也存在“績而優則仕”的現象,某個店員銷售業績好就提報當店長,當然有成功的案例,也有失敗的案例。
某個著名的國內鞋服企業HR跟我分享過一個故事,他們在華南地區的一個門店招了一個店員,到店2個月銷售業績就刷新了華南區域門店單人業績的紀錄,也帶動他所在門店的業績由中間水平上升到了前幾位,這個人非常成就導向,有很好的客戶溝通引導技巧,華南區把他樹為標兵,還安排他做區域內部經驗分享。
半年后剛好他所在門店店長休產假了,他就順理成章的為提拔店長。沒想到是,才提拔完3個月的時間,他就跟他的老板提出離職,最后也沒留住。后來聽說這個人去了另外一個競爭對手那,還是做個普通店員。這是個典型的“戴錯帽子”的案例。優秀的店員是不是一定適合當店長,答案很顯然。
當然,這些匹配的要素并不是那么容易就能夠識別出來,需要專門的測評工具和測評技術的幫助,如大五人格測評,情商測評,學習能力測評,價值觀測評主要是在線測評的方式,直接通過網頁上答題的方式,能夠即答即出報告,非常便捷;而能力素質的測評可以運用在線的方式也可以運用線下的測評技術,線下的測評一般采用測評中心,選擇2-3種測評工具組合運用,常用的如案例分析,情景挑戰,BEI等。大部分成熟企業在人才招聘、選拔或盤點中至少都會用到1-2項測評產品或測評中心技術。
