史女士在省會經(jīng)營一家快餐店，最近幾天，多名顧客向她反映，他們店出售的玻璃瓶裝七喜飲料里發(fā)現(xiàn)異物。她查看后發(fā)現(xiàn)確實如此，只得對顧客進(jìn)行了賠償。但當(dāng)她找到廠家設(shè)在石家莊的分公司尋求解決時，對方卻讓她找北京總部，這讓她想不通。

　　史女士在省會從事快餐行業(yè)多年，三四年前開始銷售百事可樂公司的玻璃瓶裝飲料。今年7月28日，供貨商左先生又給她送了一批飲料，共13件，每件24瓶。可本月初，先后有10來位顧客向她反映，說七喜飲料里有異物。她看了看，發(fā)現(xiàn)飲料里確實有絮狀漂浮物，不得不對顧客進(jìn)行相應(yīng)賠償。隨后史女士清查了還沒賣的飲料，又在五瓶七喜飲料里發(fā)現(xiàn)了雜質(zhì)。

　　昨日10時許，記者在槐安路上見到了史女士，她帶來了五瓶尚未打開的玻璃瓶裝七喜，仔細(xì)一看，里面確實有一些黑色的絮狀物。

　　史女士說，事情發(fā)生后她打電話給供貨商左先生，尋求解決辦法。左先生表示，他們只負(fù)責(zé)銷售，產(chǎn)品質(zhì)量問題要找專門的售后人員，于是史女士又電話聯(lián)系了北京百事可樂飲料有限公司石家莊分公司。“工作人員告訴我，要我把飲料寄到北京總部進(jìn)行檢測，才能確定解決辦法。”史女士說，這讓她難以接受。

　　昨日，記者聯(lián)系了該公司石家莊分公司，工作人員表示，由于石家莊沒有產(chǎn)品的檢測處，因此出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須送到北京檢測。他們也已經(jīng)幫史女士聯(lián)系了該公司在北京的質(zhì)量檢測部門，北京相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，可以給史女士換一箱價值較高的塑料瓶裝飲料，彌補(bǔ)她的損失。