西安市消費者石先生：5月23日，我在飲用銀橋生物科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)的銀橋牛奶（生產(chǎn)日期為：2010年4月30日），發(fā)現(xiàn)牛奶的濃度較稀而且已經(jīng)變質(zhì)發(fā)臭發(fā)苦，隨后我出現(xiàn)了惡心、腹瀉現(xiàn)象。我質(zhì)疑作為知名品牌的銀橋公司，怎么也會出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題？這豈不是拿消費者的健康開玩笑。為維護自己合法權(quán)益，特向食品安全網(wǎng)上投訴中心投訴，強烈要求銀橋公司給我一個滿意的答復(fù)。

　　處理回復(fù)：接到石先生的投訴后，值班編輯與銀橋生物科技有限責(zé)任公司反饋了投訴詳情（029--82619546），可銀橋公司的工作人員卻推托說，如果消費者對銀橋公司產(chǎn)品有疑義和不滿，讓消費者自己上工商局告去，口氣和態(tài)度都極其不屑！

　　編輯認為，如今食品安全問題越發(fā)受人關(guān)注，在遭受了“三聚氰胺”事件的沖擊后，消費者對于牛奶安全問題的關(guān)注和謹慎是空前的。作為牛奶生產(chǎn)企業(yè)更應(yīng)引以為戒，力求提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)。銀橋生物科技有限責(zé)任公司作為一個知名品牌，更不應(yīng)辜負消費者的信任，致力建全各環(huán)節(jié)的管理機制和理念，建立以文明禮貌為本、認真負責(zé)為宗旨的高素質(zhì)售后服務(wù)團隊，坦誠接受社會各方的監(jiān)督，豈能如此蠻橫無禮，無視消費者的身體健康和合法權(quán)益呢？