問題奶粉無小票也可以退貨
昨日清晨，針對問題奶粉的一系列問題，佛山市質監、工商、衛生部門負責人和市一、婦幼兒科專家共同做客當地電臺，接受記者采訪和市民熱線咨詢。據介紹，目前除了繼續監督市場上的問題奶粉之外，佛山質監已經進駐當地5家奶制品生產企業，24小時對企業的生產行為進行督查。
最新情況：
陸續接到疑似病例上報
據省衛生廳通報，截至昨日佛山共報告嬰幼兒泌尿系統結石病例13例。佛山市衛生局有關負責人介紹說，目前當地醫院仍陸續有疑似病例上報，省市專家組仍在對疑似患兒進行進一步會診，確診后將由省衛生廳統一通報。
此外，衛生醫療人員已深入高明部分偏遠地區向市民宣傳防病知識，并建議有問題奶粉食用史的患兒前往醫療機構檢查。
據了解，目前佛山接報的疑似病例癥狀都較為輕微，情況穩定。新增的疑似病例都沒有明顯癥狀，均由有過問題奶粉喂養史的嬰兒家長主動帶往醫院檢查。
而記者從市一醫院了解到，該院兒科病房收治的2名疑似病例均為女嬰，年齡分別為1歲2個月和9個月，其中年齡稍大的女嬰經檢查腎附近有1毫米左右的結石，而9個月大的女嬰腎附近則有1厘米左右結石。據醫生透露，9個月大女嬰體內出現結石，在她這個年齡段來看屬于很少見的情況，不過目前兩個女嬰情況穩定。
醫療
指定兩家醫院
為重癥患者治療
佛山市衛生局醫政科負責人介紹說，目前食用問題奶粉的嬰兒病情篩查實施分層級管理，免費初篩可在五區一級以上醫院進行（高明部分一級醫院除外），在這些基層社區醫院排查發現患兒或疑似病例不能排除的，都送往二級以上有兒科的綜合醫院和婦幼保健院做進一步確診，重癥患者統一送往佛山市第一人民醫院或佛山市婦幼保健院。
佛山市婦幼保健院副院長張章、市一醫院兒科主任麥智廣均表示，近期本來就是兒科門診的高峰期，但最近兩天前來檢查結石的寶寶的確還是有所增加。為了應對未來可能越來越多的就診人數，醫院已做好了相關準備。兩家醫院均可24小時接診疑似患兒，市一醫院的兒科、腎內科、泌尿外科、急診均可收治問題奶粉嬰兒，并成立了各科專家組成的專家組。
高明派衛生人員
前往邊遠山區指導就診
昨日，高明區已將各大醫院設為定點醫院，對“結石寶寶”進行免費篩查，同時衛生部門已安排各鎮衛生院派出工作人員前往該區邊遠地區和山區，呼吁并指導當地家庭將嬰幼兒帶往定點醫院就診篩查。
據高明區衛生局有關負責人介紹，目前，高明區人民醫院、高明中醫院等區大型醫院已被設立為篩查定點醫院。定點醫院將對所有疑似嬰兒實行優先就診、優先檢查、優先住院的三個優先原則，并啟動零報告制和綠色通道。目前，這些定點醫院已對數十個嬰兒進行了B超檢查，均確診無事，暫未收到有確診的腎結石報告。
由于高明區為佛山重點農業區，居住在各鎮街邊遠地區和山區的居民較多，而他們獲得信息的渠道非常有限。為此，從前日晚上開始，高明區衛生部門便通知各鎮衛生院，立即安排人員，將有關“結石寶寶”的新聞報道以及相關宣傳資料發放給這些地區有嬰幼兒的本地居民及外來工家庭，呼吁這些家庭盡快帶孩子前往定點醫院就診篩查，初篩均為免費。
（記者李傳智）
相關部門
質監：
已全面監管本地奶制品企業
怎樣才能買到安全的奶制品？這是眾多市民最關心的問題。昨日早上，佛山市質監局副局長牛德才接受采訪時介紹說，除了奶粉外，其他奶制品受到污染的可能性是存在的，所以目前國家已經部署將檢查擴大到所有的含乳制品、冷凍飲品等，相信很快會有結果。目前，市民可以選擇國家已經公布合格安全的87家企業相關批次的產品，具體清單市民可通過質監網查詢，或撥打質監部門熱線查詢。
牛德才介紹說，從13日起佛山已全面介入了當地奶制品生產企業的監管。目前佛山共有5家企業生產奶制品，質監人員已進駐相關生產場地24小時監管。除了所有產品登記備查之外，還封存了部分樣品進行抽樣，目前已有20多批50多種當地企業生產的奶制品被送往佛山、深圳和省的質量檢測中心進行抽檢，相關檢驗結果將及時向省里報送并向公眾公布，若發現問題產品一律進行召回、封存，并組織銷毀。
此外，在24小時的駐場監管中，除了檢查成品，質監人員還對企業生產的原輔材料進行索證索票檢查，確保其來源安全，對生產工藝過程也進行全程監管，防止由于工藝不規范導致污染和其他問題。
工商：
包裝袋或罐可留作維權證據
佛山市工商局副局長谷辦才在回答市民提問時表示，目前問題奶粉的退貨分3種情況處理：
保留發票的市民可直接要求商家退貨；
已丟失小票的市民也可將奶粉送往該品牌在佛山的代理商處退貨；
沒有發票而該品牌在佛山如果沒有代理商的，可以在工商消委人員的協調下到原購買商家處退貨。
但谷辦才強調，退貨僅限于國家公布的69批次產品，已經開封食用的奶粉也照樣可以退貨，市民有關于任何退貨的問題均可撥打12315熱線求助和咨詢。另外，已經消費完畢，僅剩包裝袋或罐的奶粉暫時不能退貨，但市民可保留這些包裝和相關發票，作為日后維權的證據。
12315：
全天接受咨詢投訴
昨天，佛山市工商局啟動了應急預案，市、區兩級12315實行了24小時值班，應對大幅上升的奶粉質量方面的咨詢申訴舉報。
據統計，從9月11日至9月17日晚11時，全市12315共接到群眾來電2484件，其中有關奶粉的咨詢共有942件，涉及三鹿奶粉的咨詢共201件。受理申訴舉報案件280件，有關奶粉的申訴有7件，其中5件是投訴商家以未收到有關“三鹿”牌奶粉退貨的通知為由，拒絕退貨；另2件是投訴“惠氏”和“伊利”牌奶粉有變質、發霉現象，商家不予退換貨。有關奶粉的舉報1件，反映商家繼續銷售“三鹿”牌奶粉，工商部門已及時查處。
