這種窘狀，源于一條新聞。據報道，9月8日，中國人民解放軍第一醫院接收了一名特殊患者，病人是8個月大的嬰兒，卻患有“雙腎多發性結石”和“輸尿管結石”病癥。而且這是該院收治的第14名患有相同疾病的嬰兒了。他們有許多相同點：來自甘肅農村，均不滿周歲，都長期食用某品牌奶粉。(相關新聞見昨日本報24版)

　　讓人鬧心的正是這個都“長期食用某品牌奶粉”。雖然，甘肅省衛生廳說，他們已聯合多部門對此展開調查，可同時又說“不便透露進展情況”。還表示，沒有掌握詳實的證據，無法判斷患病與奶粉有直接關系。

　　一句“不便透露”，讓人充滿疑問：到底有什么不便之處，究竟又為何不愿透露詳情呢？難道還有比孩子生命健康更重要的嗎？而且據媒體報道，除甘肅外，山東濰坊、湖北、安徽、湖南、江西等地也出現了類似情況。患兒的最大共同點，也是長期食用同一種品牌的奶粉。

　　如此看來，“某品牌”的奶粉即使不是“直接”的致病因素，也必須得到徹查。所以，即使真有所謂的“不便之處”，相關部門也該公布“某品牌”的名稱，好讓消費者有所防范。同時還應對其進行化驗，并把相關信息公之于眾。在真相未明之前，該系列奶粉也應下架。否則，在“某”字的掩護下，多拖一天，或許就多一個孩子受傷。

　　可憐天下父母心，為人父母者，此時心里可能都備受煎熬。真相不清，信息不明，在這樣的心理焦慮下，個人理性會被“小道消息”所蒙蔽。從SARS時期曾彌漫的非典型恐懼，到松花江水污染事件引發的市民焦灼，謠言的散布與流傳，帶給公眾的是茫然、紊亂和驚悸。而這正是政府決策的遲緩，和政府危機公關執行能力的欠缺造成的。

　　回頭來看，這次奶粉事件的危機程度，可能不及上述事件。不過，蘊含其間的公眾對信息公開的訴求強烈程度，卻并無二致。所以，諸如“不便透露進展”和不公布詳情的做法，殊為不智，這也是無視公眾知情權的表現。

　　現在，我們處身于一個信息化時代，對于關系到生命健康安全的公共事件，公眾渴望第一時間從最權威的部門那里獲得相關信息。否則，公眾就會被動地從其他渠道接受一些似是而非的“小道消息”。關于“某品牌”的猜測，關于致病的傳言，都顯露出公眾的焦慮與恐懼。

　　面對恐懼，權威信息無疑是最好的鎮靜劑。及時公布信息，使真相大白于天下，所有謠言必定不攻自破。否則，在滾雪球式的傳謠中，社會整體心理變得混亂，政府公信力也在此過程中逐漸弱化。

　　從類似的各種危機公關中，我們可以總結出一條鐵律：謠言止于公開，因為公開是化解謠言的力量。現在，信息公開已是政府的義務與公民的權利，信息公開的社會，才是最安全的社會。對此，我們的不懈努力，不妨從公布“某品牌”名稱，讓陷入迷茫的媽媽們不再手足無措開始。