銷量王雪花啤酒難遮質(zhì)量丑聞 90%消費者放棄購買

本文導讀：資料顯示，華潤雪花啤酒2011年銷量超過1000萬噸，榮列全國啤酒行業(yè)銷量第一名。然而通過檢索信息可以發(fā)現(xiàn)，華潤雪花啤酒的質(zhì)量、誠信投訴事件也特別多。北青網(wǎng)白領(lǐng)消費頻道針對雪花啤酒頻發(fā)的“爆炸、異物”等質(zhì)量問題，做了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。結(jié)果顯示，90%消費者放棄購買雪花啤酒。
　　資料顯示，華潤雪花啤酒2011年銷量超過1000萬噸，榮列全國啤酒行業(yè)銷量第一名，成為中國首個銷量超過1000萬噸的啤酒企業(yè)。然而通過檢索信息可以發(fā)現(xiàn)，華潤雪花啤酒的質(zhì)量、誠信投訴事件也特別多。有消費者質(zhì)疑:雪花啤酒只關(guān)注增銷量,卻犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，損害消費者利益。
　　“質(zhì)量安全”是印在雪花啤酒外包裝上的顯赫標志。但瓶壁上的霉斑、扎啤里的紙片、黑色懸浮物、白色絮狀物、異味……雪花頻頻陷于各種質(zhì)量安全事故是事實。“雪花”本來是個潔白純凈的名詞,雪花啤酒卻被投訴為“最臟”的啤酒。記者在網(wǎng)上搜索到華潤雪花啤酒2009年收到的一系列投訴,其中最多的集中于酒內(nèi)有不明物質(zhì)和雜物。武漢李女士進了20件雪花啤酒發(fā)現(xiàn)里面有黑點和類似蟲子腿的雜物；昆山肖先生在超市買了幾箱雪花啤酒拿回家跟朋友一起喝,發(fā)現(xiàn)里面有很多的骯臟東西；恩施何先生在商店里買了一整件雪花冰醇啤酒,可是拿回家飲用的時候發(fā)現(xiàn),其中有一瓶啤酒里面漂浮著白色的不明物體,就像什么腐爛物一樣很臟……而雪花對于層出不窮的質(zhì)量安全投訴一貫抱以置之不理、我行我素的態(tài)度,何先生因此發(fā)問：“難道他們光知道賺錢就不顧消費者的切身利益嗎？”
　　針對雪花啤酒頻發(fā)的“爆炸、異物”等質(zhì)量問題，北青網(wǎng)白領(lǐng)消費記者做了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。截至發(fā)稿，共有886人參與投票。調(diào)查結(jié)果顯示，有超過60%的消費者曾經(jīng)購買過雪花啤酒，這說明雪花啤酒背后有龐大的消費群體，而雪花啤酒質(zhì)量的好壞，對消費者的影響也是巨大的，一旦雪花啤酒出現(xiàn)問題，對消費者造成的損失也是無法估量的。
　　其次，在針對雪花啤酒質(zhì)量問題的調(diào)查中，有103名消費者表示親身經(jīng)歷過，占到了參與調(diào)查人數(shù)的31%，其中，有將近一半的消費者表示曾購買的雪花啤酒中，出現(xiàn)過不明物體事件，另有三分之一的消費者發(fā)現(xiàn)購買的雪花啤酒有異味，出現(xiàn)過爆瓶事件的也占到了調(diào)查人數(shù)的近10%，由此可見，雪花啤酒出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率之高，涉及人數(shù)之廣，后果之嚴重。
　　雖然雪花啤酒的市場接受程度較高，但頻發(fā)的質(zhì)量問題徹底傷透了消費者的心，從調(diào)查結(jié)果來看，有將近90%的消費者表示“不會再買”或考慮“購買其他品牌”的啤酒。而對于雪花啤酒質(zhì)量問題頻發(fā)一事，更是有將近90%的消費者表示憤怒，他們普遍認為雪花啤酒根本不重視質(zhì)量“太坑爹”。
　　如果說片面追求產(chǎn)銷量而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量似乎已成雪花啤酒的頑疾，那么雪花費盡心機以多種手段排擠對手搶來的消費者，最終開始選擇以腳投票。據(jù)甘肅法制報報道,當?shù)匾晃唤鹦战?jīng)營戶反映,每天都提心吊膽的,生怕有什么問題出現(xiàn)，消費者拒絕買單,甚至借機鬧事。受“問題啤酒”的影響,來消費的人越來越少,“每家都在賠錢。”她粗略地估算了一下,每個商戶的直接經(jīng)濟損失在2至3萬元之間。
　　加之今年反常氣候影響，增長壓力不小。業(yè)內(nèi)人士表示,啤酒業(yè)是經(jīng)營上規(guī)模經(jīng)濟要求很高的行業(yè),惡性競爭層出不窮,企業(yè)皆以占據(jù)市場為主要目標。銷售的壓力會促使經(jīng)銷商在各地以不正當?shù)氖侄芜M行市場競爭。在這樣的背景下,品牌間的惡斗不斷升級，買斷經(jīng)營、回收酒瓶、強行換酒,甚至促銷員群毆等不正當競爭行為何時能休?專家建議加強懲處力度：“罰2萬塊真讓人哭笑不得,這違法成本也太低了,顯然起不到作用,無法規(guī)范啤酒行業(yè)無序混戰(zhàn)的局面。”
　　通過調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)，即使再受歡迎的品牌，再知名的企業(yè)，如果不把消費者的利益放在首位，為謀一己私利，而置消費者生命安全于不顧，最終也會被消費者所唾棄。
　　面對雪花啤酒頻發(fā)的質(zhì)量問題，消費者給出了自己的心中答案，也做出了明智的選擇，而雪花啤酒如果不知悔改，繼續(xù)使用過期酒瓶，難免會害人終害己，因小失大，最終失了人心為人所棄。