“一瓶幾塊錢的啤酒讓我損失了一位大客戶，合同也泡湯了。”10月7日，阜南縣的劉先生手拿一瓶燕京啤酒找到記者，稱這瓶啤酒是他8月份買的，當(dāng)時(shí)開了酒瓶發(fā)現(xiàn)，瓶內(nèi)只有小半瓶啤酒。廠商得知此事后答應(yīng)予以解決，但時(shí)過兩個(gè)多月了，廠家一直沒有任何答復(fù)。為此記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。

A

問題啤酒只有小半瓶

8月份的一天，阜南縣三塔鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶劉先生迎來了幾位重要的生意客戶，劉先生在鎮(zhèn)上最好的酒店宴請他們。席間，喝過白酒后，劉先生又搬來了一箱燕京啤酒，“啤酒一拿來，我就很快地打開幾瓶，可開了沒幾瓶，客戶指著打開的啤酒問怎么都是半瓶的。我一看果然是真的，當(dāng)時(shí)場面搞得很尷尬，客戶以為我拿假酒招待他們。”劉先生說。

“我們喊來了老板，老板堅(jiān)稱啤酒是正規(guī)廠家生產(chǎn)的，絕對沒問題，他也不知道是啥原因。”劉先生說，考慮到已經(jīng)打開的幾瓶啤酒沒有說服力，劉先生就在剩下的啤酒中尋找，果然又發(fā)現(xiàn)了一瓶少了一大半的啤酒，于是劉先生保存了起來，但宴席上的客戶卻借故抽身而去。

記者看到劉先生保留的這瓶問題啤酒，生產(chǎn)廠家為燕京啤酒(駐馬店)有限公司，廠址位于河南省遂平縣，瓶蓋上生產(chǎn)日期是2011年4月15日。通過肉眼查看，啤酒確實(shí)包裝完好，酒瓶上部連接瓶蓋和瓶身的錫箔紙也完好如初，可里面的啤酒只有小半瓶。

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廠方似無真心找出問題成因

為了討個(gè)說法，劉先生先后找到了燕京啤酒的經(jīng)銷商、區(qū)域銷售經(jīng)理、廠方代表、燕京集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人等，“對方也承認(rèn)啤酒是他們生產(chǎn)的，但兩個(gè)月過去了，廠家除了剛開始跟我見了一面，就再也沒來人處理此事。”

根據(jù)酒瓶上的售后服務(wù)電話號(hào)碼，記者聯(lián)系到了廠家，該廠辦公室一位女士在了解記者的采訪要求后，說會(huì)安排人跟記者聯(lián)系。約半小時(shí)后，一位自稱該廠市場服務(wù)部的負(fù)責(zé)人給記者打來了電話，稱他親自跟消費(fèi)者劉先生面談過。

這位姓王的工作人員介紹說，“我們提出給5箱啤酒作為賠償，但他們開口要我們賠償十幾萬，后來又說最少8萬，我們覺得太離譜，就沒有再談。”當(dāng)記者表示希望就啤酒的質(zhì)量問題給出答案時(shí)，對方一會(huì)說自己沒看到這瓶啤酒，一會(huì)又說可能是運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，還說懷疑啤酒瓶蓋被打開過等等。記者提出可以請工商或質(zhì)監(jiān)部門來現(xiàn)場檢驗(yàn)，這位負(fù)責(zé)人稱要請示領(lǐng)導(dǎo)，讓記者等待回復(fù)。此后，記者等了兩天毫無音信。

第四天記者致電燕京啤酒北京總部，一位姓毛的經(jīng)理表示會(huì)立即安排廠家來人。10月11日，河南的廠家派來了3個(gè)人找到記者，要求再次看看那瓶啤酒，并和消費(fèi)者協(xié)商解決此事。

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雙方協(xié)商無果 消費(fèi)者欲拿起法律武器維權(quán)

11日上午，記者通知?jiǎng)⑾壬鷰砹四瞧科【疲瑥S方代表仔細(xì)查看了一番后，說啤酒瓶有個(gè)小洞，但在其他人的共同驗(yàn)證下，卻沒有發(fā)現(xiàn)酒瓶上有什么瑕疵。過了一會(huì)，廠方代表又改口說是酒瓶蓋有問題，這一說法又不能被眾人認(rèn)可。記者問，“我們把權(quán)威的質(zhì)監(jiān)部門請來現(xiàn)場鑒定不是很好嗎?”對方的回答是：“質(zhì)監(jiān)部門的鑒定也不一定有我們廠家準(zhǔn)確。”

對于索賠8萬元的說法，劉先生及在場的三塔鎮(zhèn)個(gè)體工商協(xié)會(huì)的一位劉先生均表示“根本沒有此事”，“是他們要我們一等再等，說請示領(lǐng)導(dǎo)，后來就干脆不接我們的電話了。”劉先生表示，這件事讓他“很頭疼”，下一步他們將拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益。