內容簡介：【導語】

前幾天，我們節目的安全紅綠燈里曾經提醒過觀眾朋友們，如何安全地開啟啤酒瓶。正好出了這么一件事，漢陽赫山路的劉女士就被酒瓶劃傷了，可這賠償問題一直沒有得到解決。

【正文】

【解說】這位就是打進幫忙熱線的劉女士。劉女士開了一家小餐館，半個月以前，她在給客人去拿啤酒時，酒瓶突然爆裂。

【同期 】劉女士 :

我就嚇不過，跳了起來。當時還沒看到腳（受傷），客人看到了就說，你的腳怎么在流血。后來再一看，口子很深。血一直在流，按都按不住。

【解說】出事以后，劉女士趕緊聯系了燕京啤酒的售后部門。可對方居然表示，只愿意賠償三箱啤酒。

【同期 】劉女士 :

像哄小孩一樣，賠三箱啤酒，90元都不到。，你干脆買兩個棒棒糖來給我吃算了。（他們）走了之后就一直沒來了

【解說】劉女士再次和售后聯系，可對方連電話都不肯接了。無奈之下，劉女士只好求助幫女郎，了解情況后，幫女郎撥通了燕京售后部門朱經理的電話。

【同期 】燕京售后 朱經理 :

情況都不清楚，是不是啤酒炸的，是不是燕京啤酒炸的，然后就和他老婆協商，賠她三箱啤酒，老板也同意了。后來他老公回來了，說不行。

你說別人怎么會同意？別人治療費用都花了上千元。

【解說】朱經理解釋說，當時的情況他們還沒有了解清楚。可劉女士腳上的傷是事實，當時的目擊者也有啊，在幫女郎的協調下，對方承諾將會盡快報銷醫藥費。

【同期 】 燕京售后 朱經理 :

正規醫院的門診病歷，門診診斷書，正規發票，傷者的身份證復印件都拿到我們公司來，然后我們去保險公司進行處理。