消費者在飲用青特牌啤酒時發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)有許多異物，但生產(chǎn)廠家在滬卻沒有售后服務(wù)，委托經(jīng)銷商解決，經(jīng)銷商卻不負責(zé)任，導(dǎo)致消費者無處維權(quán)。讀者王先生求助于本報讀者熱線。

昨天，王先生把一瓶尚未開封的由浙江金華市華力啤酒有限公司生產(chǎn)的青特牌純爽啤酒給記者看，只見瓶內(nèi)啤酒液體中漂浮著一些大小不等的半透明片狀異物，最大的直徑已超出了1厘米，瓶蓋上印有生產(chǎn)日期為今年4月25日。

據(jù)王先生介紹，一周前，他在工地的生活區(qū)附近購買了10瓶“青特牌純爽啤酒”，中午8名工友同時飲用，下午16：00許，8名工友中有5名出現(xiàn)了嘔吐、腹瀉等不舒服的情況。

王先生和工友們趕緊拿起剩下的一瓶啤酒細看，發(fā)現(xiàn)啤酒中漂浮著異物，認為是飲用該啤酒后造成的嘔吐和腹瀉，于是按照啤酒瓶貼上的生產(chǎn)企業(yè)電話進行聯(lián)系，廠方一名男子讓王先生與上海經(jīng)銷商聯(lián)系。但當(dāng)王先生撥通這名經(jīng)銷商的電話后，對方卻說：“你去找廠家，不關(guān)我的事”。王先生只能再次撥通廠家的電話，一男子在電話中表示，廠里會派人上門處理。

三天后，一名經(jīng)銷商人員上門看了啤酒后表示可以給2箱啤酒。王先生和工友們要求賠償誤工損失等費用。該男子聽后答：“你們愿意到哪里投訴就到哪里投訴去吧！”

對此，本報讀者熱線聯(lián)系上了金華市華力啤酒有限公司一名負責(zé)售后服務(wù)的人員，據(jù)了解，該企業(yè)在上海沒有設(shè)立售后服務(wù)點，都是委托經(jīng)銷商處理的，一旦經(jīng)銷商不負責(zé)任，消費者的維權(quán)就成了問題。售后服務(wù)負責(zé)人在電話中與王先生溝通，承諾盡快派人妥善處理。對于上海地區(qū)的售后服務(wù)問題，將轉(zhuǎn)告企業(yè)負責(zé)人，企業(yè)會對此事加以重視。