“酒水圈”中，業務員跳槽的現象在經銷商的銷售團隊中時有發生。一些業務員離職后，會帶走不少二級終端商，這讓不少經銷商為之頭疼。那么，是什么原因導致營銷人員“跳槽”并帶走客戶呢？作為經銷商應該怎么做才能避免此類現象的發生，從而堵住企業“流血”的“傷口”？下面糖酒網小編就與您分校一下如何應對銷售離職并帶走客戶的情況。

    銷售人員為什么會離職？

    看不到前景

    經銷商受個人素質及水平限制，缺乏經營思路，在當前的戰略轉型中過于緩慢，在這個產品、策略制勝的年代，仍以老思路、老思想進行操作，致使營銷人員無所適從，看不到企業的前景和希望。

    管理過于粗放

    經銷商對市場管理過于粗放，一些經銷商存在“官本位”思想，他們“坐以待幣”，疏于管理，一任營銷人員隨意操作，直到“后院起火”，方才醒悟。

    缺乏激勵措施

    經銷商對營銷人員缺乏人性化的管理以及激勵策略。團隊管理及激勵不合理、不科學，造成企業存在不公現象，人員散亂、凝聚力不強，營銷人員缺乏歸屬感、安全感。這樣就會使銷售人員容易被其它企業“挖角”。

    如何避免銷售人員帶走客戶？

    經銷商要想有效預防營銷員離職并帶走客戶這一現象，從而讓營銷人員長久、“鐵心”地跟自己做，除了自己增強自己的人格魅力，樹立良好的信譽與形象外，很重要的一方面就是要必須轉變觀念，從企業戰略的角度看待問題，與營銷員建立新型的戰略合作伙伴關系。通過營銷人員獲得快速成長，企業獲得良性發展的雙贏模式，強化內部管理，標本兼治，雙管齊下。只有這樣，經銷商才能堵住企業“流血”的“傷口”，才能打贏在戰略轉型中的這場勝利，從而讓自己走上規范化的管理以及良性循環的快車道。

    走訪市場，掌握一線終端資料

    經銷商要維系長久、穩定的運營，一定要做好規劃，做好細節管理，功夫下在平時，掌握終端控制權。

    建立健全終端數據庫

    注重終端信息地圖和終端客戶檔案的建立。經銷商要求業務員將所在區域終端信息匯總制成終端信息地圖，以便直觀地對終端形勢進行判斷。所有終端（名煙名酒店、A、B類酒店、食雜店、大排檔、超市等）信息按照掃街式進行搜集，并在終端信息地圖上予以標注，做到一店不漏。

    在制作終端信息地圖的同時，填寫終端客戶檔案表；對不同類型終端，按照終端分類標準以不同的顏色予以標注，重點終端以紅色予以標注。終端客戶檔案內容包括：客戶名稱、具體地點、主要負責人姓名和聯系方式、主要負責人的興趣愛好、家屬的相關信息、以及與公司的合作情況。另外，還包括經營公司產品的品種和數量以及進銷存信息等。

    業務人員所負責區域的終端信息圖和終端客戶檔案表一式兩份，一份公司存檔，一份個人攜帶，另外終端信息需要專人保管，全面存檔，并實時更新。這樣，不論業務員更換多么頻繁，客戶資料都不文章來源華夏酒報會受到損失。

    需要說明的是，終端信息地圖和終端檔案表的建立和更新是一個長期不間斷的工作，所以要把這項工作納入考核體系。如：前期對業務員的考核是：建立一家終端客戶檔案表獎勵多少錢；隨著終端客戶檔案家數的健全，后期對業務員的考核是：終端客戶檔案表信息填寫正確無誤并及時更新的一家獎勵多少錢，這樣才能保證建立健全正確無誤的終端信息題圖和終端檔案表。

    走訪終端客戶，加強感情聯絡

    資料是死的，人是活的。因此，即便有了終端信息地圖和終端客戶檔案表，終端客戶也有可能因為感情因素在業務員離職后不再銷售本公司的產品。所以，經銷商要根據終端客戶檔案表把終端客戶分成幾類，根據客戶的重要程度不同，分別由經銷商本人或者其他可靠的人員經常去拜訪。如：在終端客戶或者家屬生日的時候送上一份禮物；在家里有紅白喜事時送上一份禮金；在中秋、春節等傳統的節假日送上祝福等，這樣既可以監督業務員，也可以溝通和客戶的感情。使得在業務員離職后，客戶不至于跟著業務員一起跳槽。

    工作中多關心員工

    無論繪制信息地圖和建立終端客戶檔案，還是加強終端客戶溝通，其實目的只有一個：為了消除業務員離職帶來的隱患。所有方式的共同點是通過實際工作過程來控制結果，而不是等火燒眉毛了再去想辦法。如果經銷商能給銷售人員創造一個良好的工作環境，在平時工作中多關心員工，多與員工交流，隨時關注員工的工作、生活和心理變化，給予必要的支持和幫助。如：業務員家里老人過生日的時候前去看望，業務員生日的時候舉辦生日宴會，業務員家里有什么困難時提供力所能及的幫助等。這樣做即便是業務員離職但還是對公司有感情的，不至于在離職后帶走大量客戶而損害公司的利益。

    與離職員工做好溝通

    善待離職業務員是防止離職業務員帶走終端客戶的重要舉措，不少經銷商在員工離職時表現出不友好的姿態，這是不可取的。在業務員要離職時，經銷商要積極地與員工溝通，了解離職的原因，并誠懇地就員工個人發展給出好的建議，告訴員工在以后的工作和生活過程如果遇到困難，公司可以提供力所能及的幫助。另外，在業務員離職時給予一定的補助，這樣曉之以情、動之以理，即便業務員離開，也能顧念到老板對自己的好而不帶走大量客戶，即使去了其他競爭對手那里也不至于在以后的工作中傷害到原公司利益。

    如果您想了解更多關于酒的知識和招商信息，歡迎進入糖酒網繼續閱讀。

    版權聲明：部分內容來源于互聯網，如有侵權，請聯系我們進行刪改。文章內容不代表網站立場。