超市出售過期咖啡鬧出索賠糾紛
超市出售過期咖啡鬧出索賠糾紛-食品產業網
前不久,記者報道了一顧客在家樂福奧林花園店購買到過期茶葉,超市方懷疑其為“職業打假人”,進而發生索賠糾紛。近日,這相似的一幕又在易買得超市錫山店上演。
外地來錫的趙先生反映:他在易買得超市錫山店買了5瓶速溶咖啡,結賬后發現竟然4瓶已過期。而店方懷疑其是“非正常購物”者,拒絕按照相關規定賠償!
趙先生說,他來自湖北,到無錫看望朋友,準備買點東西送人。當天上午,他在“易買得”選購了5瓶速溶咖啡,結賬后發現其中4瓶已經過期。趙先生向超市提出要按規定“一賠十”,賠償1600元,超市方表示不能接受。
對此,該超市的值班經理解釋:不接受消費者“一賠十”的要求,是因為超市方懷疑趙先生的行為是“非正常購物”。他說,由于超市商品品種數量很多,雖然每天有專人檢查商品保質期,有時難免有極個別的商品“漏網”。普通消費者如果購買到過期商品,店方會按相關規定賠償消費者。但對于出于惡意來索賠的“非正常購物”者,不能輕易答應他們的索賠要求。
由于爭執不下,雙方來到錫山區消委會,經過調解,店方同意一次性補償消費者800元。
5月6日,工商部門人士表示,近期消費者有關食品過期的投訴有所增多,其中不排除個別消費者“明知故買”,并以此索賠。這一方面說明消費者的維權意識增強,另一方面,也說明不少超市內部管理存在疏漏,對于到期或即將到期的食品沒有及時發現,引發了不必要的糾紛。
外地來錫的趙先生反映:他在易買得超市錫山店買了5瓶速溶咖啡,結賬后發現竟然4瓶已過期。而店方懷疑其是“非正常購物”者,拒絕按照相關規定賠償!
趙先生說,他來自湖北,到無錫看望朋友,準備買點東西送人。當天上午,他在“易買得”選購了5瓶速溶咖啡,結賬后發現其中4瓶已經過期。趙先生向超市提出要按規定“一賠十”,賠償1600元,超市方表示不能接受。
對此,該超市的值班經理解釋:不接受消費者“一賠十”的要求,是因為超市方懷疑趙先生的行為是“非正常購物”。他說,由于超市商品品種數量很多,雖然每天有專人檢查商品保質期,有時難免有極個別的商品“漏網”。普通消費者如果購買到過期商品,店方會按相關規定賠償消費者。但對于出于惡意來索賠的“非正常購物”者,不能輕易答應他們的索賠要求。
由于爭執不下,雙方來到錫山區消委會,經過調解,店方同意一次性補償消費者800元。
5月6日,工商部門人士表示,近期消費者有關食品過期的投訴有所增多,其中不排除個別消費者“明知故買”,并以此索賠。這一方面說明消費者的維權意識增強,另一方面,也說明不少超市內部管理存在疏漏,對于到期或即將到期的食品沒有及時發現,引發了不必要的糾紛。
