湖南茶葉電商試水先行賠付政策，對于電商平臺，大茶網從一創辦就堅持先行賠付政策，大茶網的銷售模式本身就是020模式，消費者可以在網上下單，到實體店進行體驗，在實體店提貨，所以不存在圖不對版的情況，消費者在網上下單的，如果覺得產品與宣傳有出入需要退貨，網站接受7天內無條件退貨，消費者如果發現所購產品存在質量問題或者假冒行為，網站一直堅持雙倍賠償。

    劉健表示，對于電商平臺而言，服務就是生命，用戶體驗是最為重要的，如果消費者的消費體驗受阻，平臺將不復存在。在兩會上，全國人大代表、湖南本土電商步步高[1.67% 資金 研報]董事長王填建議規范電子商務平臺，杜絕假貨。他建議，亟待出臺的《電子商務法》在加強電子商務管理方面加大力度，讓電商平臺承擔更多的責任，以保證這個平臺的轉型升級，真正繁榮并壯大我國的電子商務市場。

    1月底，淘寶與國家工商總局之間的一場論戰引爆了電商平臺商品質量問題的這顆炸彈。日前，國家工商行政管理總局局長張茅在十二屆全國人大三次會議記者會上表示，“現在生產假冒偽劣產品企業違法付出成本過低，要使企業支付不起甚至無法經營，處處受到限制，甚至罰得企業傾家蕩產。”并表示，網絡交易不是法外之地，正在推進電子商務立法。

    對于電商平臺本身，也正在采取措施積極應對。在此次的全國兩會上，蘇寧控股集團董事長張近東提案，呼吁在行業內推行“電商平臺首問負責”機制，直指網購屏蔽假冒偽劣商品。張近東在提案中提出，當出現商品質量問題時，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責任。而且電商平臺應當保全交易數據證據，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責任。對于售假販私行為的約束與控制，張近東委員認為平臺企業要建立起前置約束機制，在過程中杜絕假冒露出。