劉德山（濟寧市消費者協(xié)會秘書長）認為：“禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費、收取開瓶費等都屬于餐飲業(yè)的霸王條款,屬于一種行業(yè)壟斷。”餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位,做出加重消費者責(zé)任的不公平、不合理規(guī)定,屬于霸王條款,消費者可先與店家協(xié)商和解,和解不成可向消協(xié)或撥打12315熱線進行投訴,或者直接向法院提起訴訟,請求法院確認“霸王條款”無效。

　　去年10月份修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十六條第二款、第三款規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

　　“市民遭遇霸王條款,不應(yīng)忍氣吞聲,要積極向消協(xié)、工商部門投訴。”劉德山告訴記者,除了餐飲行業(yè),通訊、保險等其它許多行業(yè)都存在或多或少的霸王條款,在沒有明確的法規(guī)規(guī)定之前,接到市民投訴后他們只能進行簡單的調(diào)解。“新修訂的《消費者權(quán)益保護法》施行后,我們在處理這類投訴時更加有法可依,消費者的權(quán)利也更有保障。”