2011年7月，全省工商局各級12315工作機(jī)構(gòu)共接受消費(fèi)者申訴1867件。其中，涉及家用電子電器的331件，占申訴總量的17.73%，仍位居申訴首位。市民申訴主要集中在手機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等方面，開封、安陽等地有關(guān)手機(jī)的申訴較為突出。

　　在服務(wù)消費(fèi)類申訴中，電子通信服務(wù)仍為最多，占申訴總量的12.53%。此外，省各級12315工作機(jī)構(gòu)共受理餐飲服務(wù)申訴38件，環(huán)比上升90%(6月份受理20件)，申訴的問題主要涉及“一元消毒餐具”(特別是鄭州、開封等地)、飯菜質(zhì)量及服務(wù)中的“霸王條款”等。

　　6月17日，家住開封尉氏的張先生準(zhǔn)備打開一瓶啤酒時，酒瓶突然爆炸，碎片擊中了右眼。

　　鑒于近期啤酒瓶爆炸傷人事件頻發(fā)，省工商局提醒市民，買啤酒時要先看瓶子是否為“B”瓶，拒絕購買非“B”瓶裝啤酒(國外進(jìn)口啤酒除外)，還要輕拿輕放，避免激烈搖晃和碰撞，開瓶蓋時要用專門的起瓶工具，切忌用牙咬、手拍等錯誤方法。

　　“B”瓶：就是在啤酒瓶底以上20毫米范圍內(nèi)打有專用標(biāo)記“B”，并有生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)記、生產(chǎn)日期等標(biāo)志。該類酒瓶的安全性高于非“B”瓶。而非“B”瓶對此沒嚴(yán)格限定，如遇碰撞或受熱不均等，可能爆炸。

　　據(jù)了解，使用非“B”瓶包裝可以比B瓶包裝每瓶平均節(jié)省0.2元成本。