昨天（2011年6月13日）下午，康師傅廠家駐濟南辦事處的一名負責人致電記者稱，舉行促銷活動以來，廠家一直向零售商傳達以下信息：只要有瓶蓋，廠家就會提供兌獎貨源。

　　至于為何還會出現兌獎難的情況，這名負責人稱，有的商家不愿意“不賺錢，白服務”，有的超市需要提供購物小票才給兌獎，是想讓顧客再從該店購買一瓶，借此拉動銷售。廠家只能與銷售商溝通，卻無法要求對方應該如何經營。

　　那么，為何有的商家反映，對于兌獎后送出的飲料，廠家補貨不及時，或者提供不好銷售的飲品充抵?對此，這名負責人沒有給出明確答復，稱將再與記者溝通。

　　山東豪才律師事務所律師周長鵬說，廠家生產的產品外包裝上的兌獎規則就是一個買賣合同，消費者購買產品后就表明已經簽訂并履行了這個合同。如果生產商或者銷售商拒不履行兌獎義務，就屬于違約行為。

　　王德勝教授說，對于快速消費品來說，銷售終端是離消費者最近的一個環節。每個企業都應該關注終端銷售，對零售商進行有效溝通或者管理。如果企業不重視這一環節，長此以往，消費者會認為企業不講誠信。