中秋假期過(guò)后，在各類(lèi)消費(fèi)投訴中關(guān)于月餅問(wèn)題的投訴最多。近日，維權(quán)網(wǎng)就接到了北京魏女士的維權(quán)請(qǐng)求，魏女士稱(chēng)，今年中秋節(jié)晚上，她食用由蘇州稻香村食品工業(yè)有限公司生產(chǎn)的月餅時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)里面有一根頭發(fā)。

　　稻香村月餅吃出頭發(fā)

　　魏女士向編輯透露，她是北京交通大學(xué)的一名學(xué)生，中秋節(jié)時(shí)學(xué)校給每人發(fā)了兩塊月餅。通過(guò)魏女士提供的照片可以看到，月餅上貼著“交大特供”的標(biāo)簽。中秋當(dāng)晚，她打開(kāi)一袋食用，已經(jīng)吃了一半時(shí)竟發(fā)現(xiàn)月餅里嵌著一根頭發(fā)。“當(dāng)時(shí)就有一種想嘔吐的感覺(jué)，作為中國(guó)十佳月餅品牌，稻香村竟然會(huì)出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問(wèn)題。”魏女士還告訴編輯，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她立刻拍了照片，含有頭發(fā)的半塊月餅她至今仍保留著。

　　稻香村客服：不了解具體情況

　　隨后，編輯聯(lián)系了稻香村方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人朱先生。朱先生表示公司并未接到消費(fèi)者的投訴，他對(duì)具體情況也不了解，并稱(chēng)他們公司從未向交大銷(xiāo)售過(guò)特供月餅。而當(dāng)編輯詢(xún)問(wèn)對(duì)于月餅里含有頭發(fā)一事如何解釋時(shí)，朱先生并沒(méi)有直接回答，而是向編輯索要了魏女士的聯(lián)系方式，稱(chēng)了解具體情況后再做回復(fù)。

　　遇到食品安全問(wèn)題 消費(fèi)者可要求十倍賠償

　　魏女士還向編輯透露，由于自己對(duì)食品安全問(wèn)題的相關(guān)法律法規(guī)不了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后也不知道怎么處理，更不知道怎樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。編輯了解到，還有很多向魏女士這樣的消費(fèi)者在遇到食品安全問(wèn)題時(shí)，不知道如何維權(quán)。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

　　另外根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。