來自中國消費者協會10月23日的信息顯示，第三季度我國消費投訴呈現五大特點，包括銷售服務投訴加快增長；互聯網服務投訴持續增長；保健品投訴增幅較大，功效夸大虛假宣傳嚴重；空調投訴量居高不下，售后服務成瓶頸家具類產品投訴增幅明顯；家具類產品投訴增幅明顯。
　　
　　第三季度，我國銷售服務投訴量同比上升126.1%，居投訴增幅首位。在銷售服務投訴中，反映電視購物和網絡購物等媒體購物問題的相對集中。據中消協統計，有關媒體購物的咨詢量占咨詢總量的四成，集中在美容化妝品、保健用品以及電子產品等，主要是假冒偽劣、夸大虛假宣傳、贈品承諾不兌現以及貨不對板等。
    　
　　保健品投訴增幅較大，功效夸大虛假宣傳嚴重。第三季度保健食品投訴量同比上升46.9%，保健用品投訴量同比上升38.2%，均居投訴增幅前列。
　　
　　一些經營者往往采用夸大功效宣傳和虛構科學根據的手法，把保健食品和保健用品包裝成具有治療作用的產品，誘導消費者購買，消費者食用或使用發現名實嚴重不符后，經營者或以種種理由推脫，或消失得無影無蹤。