4月8日，南海網報道了海口工商局秀英分局在一商行查獲130多箱過期“青島2000"啤酒，其外包裝箱上標準生產日期是2012年9月23日，按照所標示的保質期來計算，已經過期大半個月。報道發出后，引廣大網友關注，紛紛吐嘈青島公司給出說法并致歉。(4月10日南海網)

    必須承認，網友的吐嘈，不僅僅是出于對自身健康和消費權益的擔憂，還是出于對這個百年老店的關心，人們期待青島啤酒（600600）能夠盡快給公眾一個合理的說法，并做出誠懇地道歉，以及切實做出改善，以此重新收獲消費者的信任。

    揆諸現實，從2009年被?？诓楂@552瓶過期啤酒以來，青島啤酒在海南可謂是丑聞和問題重重，比如綁架式營銷，以及如今再次曝出銷售過期產品，可以說，在短短的幾年里，青島啤酒給海南消費者留下了一個壞印象，這個百年民族老品牌的形象令人堪憂，亟需進行修復。

    遺憾的是，自媒體報道以來，青島啤酒海南代理商、青島華南區營銷市場相關負責人、青島公司公關不但未正面回應媒體采訪要求，反而粗暴相向，不僅如此，也始終沒有接受工商部門的進一步調查。由此，青島啤酒的傲慢姿態盡顯無遺，這種危機處理態度與方式，必將使青島啤酒自食其果。信息時代，面對公共信任危機，面對自身營銷存在的問題與過錯，以及消費者的擔憂和質疑，任何負責任的企業都不會選擇傲慢以對，而只會是積極回應各方訴求，對于自身存在的不足與過錯，坦然承認并真誠道歉，并積極改進，從而獲得消費者的諒解。

    就此而言，青島啤酒顯然是在背道而馳，其結果只能是自毀形象，最終失去市場。對此，青島啤酒必須反思。而在消費者得不到正面回應和道歉的情況下，我們更期待監管部門以行政和法律手段訓服這類傲慢的廠商，為消費者權益提供撐腰力量。