去年7月初，家住諸暨應(yīng)店街的楊先生遭遇了一件奇事：他打算開啤酒解解渴，開瓶器剛剛扣上，瓶蓋就突然彈出，左眼受傷。啤酒銷售商卻矢口否認(rèn)，稱絕對不可能發(fā)生這種事情。糾紛一直拖了8個多月，最近事情終于得到妥善解決，消費(fèi)者依法獲得了4.2萬元賠償。

啤酒蓋彈起傷了左眼

今年63歲的消費(fèi)者楊先生，每年夏天都會從村里的小店買一兩箱啤酒放在家里。去年7月6日傍晚6點(diǎn)多，楊先生打算開瓶啤酒來喝，于是從墻角的啤酒箱里拎起一瓶酒放到桌子上，楊先生剛將開瓶器扣上瓶蓋，還未怎么用力，瓶蓋就突然“嘣”的一聲彈起，打到了他的左眼。

“這啤酒蓋就像瞄準(zhǔn)似的，沖向我的左眼，我眼前立刻一片黑暗。”楊先生說，不僅瓶蓋彈起來，啤酒也噴出了小半瓶。

事故發(fā)生后，楊先生家人立刻將傷人的瓶蓋保存起來，并立即將楊先生送到醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生診斷治療，楊先生左眼球鈍挫傷，晶體半脫位，并伴有繼發(fā)性白內(nèi)障，繼發(fā)性青光眼。今年2月份，經(jīng)司法鑒定人身損傷評定為１０級傷殘。此時楊先生已經(jīng)花去近萬元醫(yī)療費(fèi)。

銷售方稱開瓶不當(dāng)所致

事后，消費(fèi)者楊先生家屬通知了經(jīng)銷商和啤酒生產(chǎn)廠方，廠方售后服務(wù)部立即組織人員到當(dāng)事人家中察看了啤酒瓶及瓶蓋，同時到醫(yī)院看望住院的楊先生，安慰其安心養(yǎng)傷并承諾將負(fù)責(zé)治療費(fèi)用和相關(guān)法律責(zé)任。

當(dāng)眼睛傷勢略微好轉(zhuǎn)后，楊先生找到銷售商談賠償問題，然而，其主管卻以“過兩天再說”為由一拖再拖。2012年8月，楊先生來到諸暨市消保委大西分會進(jìn)行投訴。

現(xiàn)場調(diào)解時，廠方堅稱啤酒瓶蓋彈起是由于消費(fèi)者開瓶不當(dāng)引起。“瓶蓋齒輪上沒有任何摩擦的痕跡，但瓶蓋內(nèi)部卻有一條短短的凸痕，這是人為撬蓋過程中留下的，估計楊先生當(dāng)時使用的是‘非常’開瓶方法。”

對于消費(fèi)者的質(zhì)疑，廠方反復(fù)強(qiáng)調(diào)說，廠里生產(chǎn)啤酒這么多，從來沒有遇到過這種情況。

消費(fèi)者楊先生卻認(rèn)為，夏天啤酒瓶內(nèi)的氣壓很足，可能是把啤酒瓶在桌子上重重一放，底部的氣冒出來，形成很大的沖擊力，稍微一碰就把瓶蓋給彈開了。

天氣越來越熱，喝啤酒要小心

在大西消保分會第一次調(diào)解中，由于雙方分歧過大，第一次調(diào)解失敗。前幾天，該分會又組織雙方進(jìn)行二次調(diào)解，最后雙方當(dāng)事人根據(jù)《司法鑒定意見書》達(dá)成一致并簽定協(xié)議：啤酒生產(chǎn)廠方一次性賠償消費(fèi)者17年傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等共計4.2萬元。

“夏天快要到了，每年這個時候都會發(fā)生類似啤酒瓶爆炸傷人的事件，消費(fèi)者在開啟啤酒瓶時要多加注意。一旦發(fā)生問題，最重要的就是要保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)，并及時通知相關(guān)部門。一旦證據(jù)丟失，對維護(hù)自己的合法權(quán)益很不利。”消保委工作人員建議說，消費(fèi)者同時還須提供購物憑證及醫(yī)院診斷證明。