雪花啤酒中喝出絮狀物 一杯下肚吐兩次  10-23

湖北省宜昌市市民向先生喝完一杯啤酒，就覺得身體不適，并兩次嘔吐。隨后他才發現，啤酒中竟然漂浮著大量絮狀物！向先生的經歷并不是個案，近來我市類似啤酒里發現絮狀物的事件屢有發生。
    這些絮狀物從何而來？消費者喝到類似啤酒后，應該怎樣維護自身權益？連日來，本報記者就此展開調查。

    透過兩瓶裝有大半瓶啤酒的瓶體，正常啤酒（右）后面的麻將能看得十分清楚，帶絮狀物的啤酒（左）后面的麻將則看不到。記者劉康 攝

    一杯啤酒 吐了兩次
    16日晚，市民向先生會同朋友在中南路一餐館進餐時，從某品牌啤酒中喝出絮狀物。向先生隨即感到不舒服，當晚嘔吐了兩次。
    記者來到現場時，從餐桌上看到了還剩大半瓶的啤酒。記者觀察發現，瓶子中的啤酒異常渾濁，大量棉絮狀的雜質正漂浮在啤酒中，最長的絮狀物有1厘米多長。記者還注意到，這瓶啤酒的瓶口有破損，出廠日期為今年9月27日。
    向先生介紹，當晚他和朋友聚在一起用餐，此前大約喝了一兩白酒；用餐快結束時，大家又叫來幾瓶啤酒。服務員將啤酒打開后，向先生接過其中一瓶啤酒給自己和另一朋友各倒了一杯。向先生喝了一杯后，感覺到身體不大舒服，并發現杯子中有絮狀物。隨后他拿起瓶子查看，發現瓶中的啤酒正漂浮著大量絮狀物！在不到15分鐘的時間內，向先生吐了兩次，明顯感到身體不舒服，且臉色發白。另外一位朋友只喝了半杯，目前并無大礙。
    事發后，向先生立即叫來餐館老板和銷售啤酒的超市老板。超市老板吳先生說，這批啤酒大約一星期前從枝江運到超市，后被送到餐館。記者隨后撥通該啤酒的業務人員劉某電話，他提出處理意見，愿意賠償10瓶啤酒，向先生可以前往醫院治療，如果能證實確實因食用啤酒引起身體不適，公司將作出相關賠償。
    想要維權 有點麻煩
    16日當晚，向先生來到醫院觀察了數小時，并輸液治療。醫生出具的診斷書上寫明，向先生因服用變質啤酒后，引起嘔吐和腸胃反應，導致腸胃損傷。
    當晚回家后，向先生還吐過幾次。此后連續兩天，他都感覺到身體不適，不得不向單位請假休息了數天。此期間，他總共花費了數百元醫療費用。
    向先生不斷與該啤酒售后工作人員聯系，要求賠償治療費、誤工費、電話費、車費和精神損失費。對方回復稱，目前只愿意承擔治療費，至于其它費用，公司沒有這項規定，要等具體研究后才能給出答復。
    21日下午，記者致電該啤酒品牌客戶服務部宜昌區主管尹亞男，答復與向先生說的一致。
    超市老板吳先生經營小超市已有10多年。10年前，他所銷售的另外一個品牌啤酒，也曾發現過絮狀物。吳先生分析認為，向先生所飲用的啤酒，可能是因為瓶口破損漏氣，導致啤酒變質，才產生許多絮狀物。也有人認為，絮狀物產生，主要是酒瓶未清洗干凈所致。
    工商部門相關人士表示，不管是哪種原因，都是產品質量問題；廠家、商家都有義務按照規定對消費者進行補償，而工商部門也將按照規定對相關方面進行處罰。
    “絮狀”啤酒 時有出現
     向先生的遭遇，并不是個案。同樣品牌，同樣的問題，也曾出現在夷陵區黃花鄉春華魚館。
    10月8日，記者在該餐館看到，餐館老板提供的兩瓶啤酒里，明顯有大量黃黑色的絮狀沉淀物，晃動酒瓶就上下漂移，確實讓人心驚。而仔細查看生產日期，均在2012年8月9日出廠，保質期為6個月。
    餐館老板說，8月底，一桌客人進餐時，發現一瓶已經喝了一半的啤酒里，有大量絮狀沉淀物；經過交涉，客人以啤酒有問題為由，拒絕支付近兩千元進餐費。
    隨后，餐館與銷酒的商店、廠家等各方交涉。經過輾轉聯系，廠家有工作人員稱愿意賠償兩件啤酒，而對于進餐費等損失，對方稱沒有權限，需要找上級有關部門，時至今日，此事仍無下文。
    經本報記者聯系，夷陵區工商部門目前已介入此事調查，并對問題啤酒進行取樣。截至發稿時，此事仍在進一步調查處理中。本報記者將對絮狀物啤酒的相關事件持續關注。
三點提醒 依法維權
    夷陵區工商部門專業人士提醒，盡管市民在遇到“絮狀物”啤酒等類似的問題食品時，可能會因身體差異、具體環境不同，會產生不同的結果，但仍可從以下三個方面注意，為自己依法維權：
    首先，要把問題啤酒妥善處理，及時用手機拍照，最好保留沒有開封的啤酒，為自己維權保留最好的證據。
    其次，如果在飲用啤酒后有不適情況，應到正規醫療機構就診，并保留完整的診斷證明、檢查報告等材料。
    最后，要及時到工商部門等主管部門投訴。啤酒等食品都有保質期，如果過了食品保質期，在維權方面將會遇到困難。比如月餅等食品的保質期較短，曾有消費者拖延幾天，就超出保質期，不利于維權。