廣東：雪花啤酒未開蓋驚現(xiàn)沉滓 一個(gè)月廠家無回應(yīng)  2012-05-24

蔣先生在中堂務(wù)工，3月底他的父親購買了10箱雪花啤酒，飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)一瓶雪花啤酒里竟有黑色沉滓，于是開始了投訴之旅。4月26日，廠家派一位工作人員找到蔣先生，承認(rèn)啤酒是他們公司生產(chǎn)的，但如何處理他要向公司匯報(bào)。眼看一個(gè)月快過去，蔣先生仍得不到廠家的回應(yīng)。
　　昨日，記者聯(lián)系上廠家，廠家稱將會給蔣先生一個(gè)合理的解釋。
　　當(dāng)事人
　　未開的啤酒竟出現(xiàn)沉滓
　　昨日上午，記者來到蔣先生位于中堂的出租屋，屋外堆了幾箱空啤酒瓶子。“3月底，父親購買了10箱雪花啤酒，父親喜歡喝啤酒，我也愛喝。”蔣先生回憶說，有一天晚上，他拿出一瓶啤酒，準(zhǔn)備開蓋時(shí)，發(fā)現(xiàn)啤酒里有沉滓，啤酒里怎么會有這種東西，他于是把啤酒原封不動(dòng)地存了起來。
　　隨后，蔣先生多次打廠家的服務(wù)熱線。4月26日，廠家派一位工作人員來到蔣先生的住處，該工作人員把那瓶有沉淀物的啤酒看了又看，后承認(rèn)啤酒是他們公司生產(chǎn)的，如何處理其要向上級匯報(bào)。
　　記者發(fā)現(xiàn)，這一瓶啤酒的蓋子并未打開，把啤酒瓶倒立后有黑色的沉滓。該啤酒生產(chǎn)商是華潤雪花啤酒（廣東）有限公司，生產(chǎn)地是東莞東城科技工業(yè)園；保質(zhì)期為180天，生產(chǎn)日期為2012年3月6日。
　　廠家
　　會給消費(fèi)者一個(gè)合理解釋
　　根據(jù)蔣先生提供的聯(lián)系方式，記者撥通上述工作人員的電話。他說，他去看過蔣先生購買的那瓶啤酒，啤酒里確有沉淀物，是他們公司生產(chǎn)的，出現(xiàn)沉淀物的原因估計(jì)是漏氣所致。他已向上級匯報(bào)，至于如何處理不在他的權(quán)限之內(nèi)。
　　記者隨后撥打雪花啤酒消費(fèi)者服務(wù)熱線，一位工作人員告訴記者，他們在接到消費(fèi)者的投訴后，會詳細(xì)記錄消費(fèi)者的個(gè)人信息以及購買地點(diǎn)，隨后安排專門的銷售人員上門查看，根據(jù)啤酒的具體原因進(jìn)行分析，最終給出一個(gè)合理的處理方案。“他們會給消費(fèi)者蔣先生一個(gè)合理的解釋。”