洋河酒內(nèi)有蟲子 酒席變尷尬
近期,江蘇新沂網(wǎng)民發(fā)帖曬圖,自己買的一瓶沒有開蓋的洋河藍(lán)優(yōu)酒中竟有一只“蚊子”,一時(shí)間引起眾多網(wǎng)友圍觀。23日下午,記者向洋河集團(tuán)售后服務(wù)人員核實(shí),該消費(fèi)者買的“有蟲子”的洋河藍(lán)優(yōu)酒確是洋河集團(tuán)生產(chǎn),至于為何一瓶沒有開封的酒中會(huì)有蟲子,該集團(tuán)售后人員表示具體原因正在調(diào)查中。
記者找到江蘇新沂市的該名消費(fèi)者聞先生,在他的辦公室記者看到了那瓶洋河藍(lán)優(yōu)酒,透明的瓶子中,一只黑色的蟲子漂浮著,仔細(xì)辨認(rèn)是一只死蚊子。據(jù)聞先生介紹,2月14日下午他在新沂市華豐廣場(chǎng)南門對(duì)過的一家洋河酒經(jīng)銷商店購(gòu)買了一箱洋河藍(lán)優(yōu)酒,共計(jì)四瓶,花了120元錢。當(dāng)晚請(qǐng)了五六個(gè)朋友一起吃飯,結(jié)果在準(zhǔn)備打開第三瓶酒時(shí)發(fā)現(xiàn)酒瓶中有蟲子異物。聞先生當(dāng)場(chǎng)遭到朋友們的取笑,弄得很尷尬,當(dāng)天聚會(huì)也不歡而散。
越想越郁悶的聞先生向同事訴說了遭遇,同事和他一起在2月16日、17日多次撥打洋河酒廠的售后服務(wù)電話,結(jié)果每次都是“人工座機(jī)忙”的聲音。2月17日晚上,聞先生等人就在新沂當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站發(fā)帖曬圖。2月18日,一位自稱洋河酒經(jīng)銷業(yè)務(wù)員主動(dòng)與他取得了聯(lián)系,說是給他換一瓶,他沒有同意。
“后來他們廠里售后服務(wù)打電話說給我一箱,第二天他們叫我拿這瓶酒去換箱,我說不行,你得按國(guó)家賠償標(biāo)準(zhǔn)賠。”聞先生說,2月21日,洋河酒廠派來的專門處理該事務(wù)的盧(音)姓科長(zhǎng)查看了該瓶有蟲子的酒瓶酒箱和批號(hào)后,承認(rèn)是洋河酒廠生產(chǎn)的,不是假冒。
洋河藍(lán)優(yōu)酒新沂市總代理商陳經(jīng)理在電話中表示,他已經(jīng)知道了有消費(fèi)者反映在酒中發(fā)現(xiàn)蟲子的事,但是拒絕接受進(jìn)一步采訪。
2月23日下午,記者向該集團(tuán)售后服務(wù)部門了解,一位程姓女客服向記者表示已經(jīng)接到消費(fèi)者的投訴,洋河集團(tuán)售后服務(wù)人員已趕到新沂查看情況,也確認(rèn)該瓶有蟲子的洋河藍(lán)優(yōu)酒是洋河集團(tuán)生產(chǎn)的,已經(jīng)先行向涉及此事的消費(fèi)者表示歉意。有蟲子的酒可能是在生產(chǎn)灌裝環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)疏忽,具體原因集團(tuán)有關(guān)人員正在調(diào)查。洋河集團(tuán)正在積極與新沂消費(fèi)者溝通處理糾紛賠償事宜。但是,消費(fèi)者要求賠償4000元,與集團(tuán)安排的合理賠償兩箱酒相差很多,所以目前還在繼續(xù)溝通。
中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員、江蘇茂通律師事務(wù)所主任劉茂通了解此事以后認(rèn)為,根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條違反本法規(guī)定,造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。因此,洋河酒廠有義務(wù)按照上述規(guī)定向消費(fèi)者賠償。
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