8月19日，武漢市民張女士在網上訂購了三聯包的雅培奶粉，商家承諾3天內到貨，8月30日收貨后她要求退貨，可至今50多天過去還未退成。

　　據訂單號1100819801239顯示，張女士購買的三聯包雅培奶粉和一個玩具，共158元。張女士說，當時下訂單時，客服承諾3天內可收貨。可她等了十幾天都不見貨，她只好去超市購得。8月30日收貨后，她便要求退貨。期間，她給客服打了數個電話，可一直接不通。至今找不到解決問題的人。一周內，記者數次撥打其客服和售后電話，結果“屢打不通”。