新疆伊犁市消費(fèi)者何先生：5月1日，我與朋友到飯館吃飯開啟新疆烏蘇啤酒有限公司生產(chǎn)的烏蘇啤酒（生產(chǎn)日期：2010年4月10日）時(shí)，其中一瓶啤酒的酒瓶瓶口突然斷裂，把我的手給割傷了，因1.5厘米的傷口血流不止，只能去醫(yī)院包扎治療，并造成我的手在10多內(nèi)不能用勁，只能在家中休息。5月3日，我曾與廠家聯(lián)系，可廠家工作人員答復(fù)稱，酒瓶斷裂是受外力所至，公司所投的保險(xiǎn)公司不會(huì)受理，其言下之意是廠家也不會(huì)負(fù)責(zé)。讓我疑惑的是，酒瓶沒有受到外力怎能開啟瓶蓋？且是用開瓶器正常開啟啤酒，酒瓶口怎么就突然斷裂了呢？廠家作這般說辭讓我難以接受，我希望廠家能賠償我因手受傷而帶來的損失。希望食品安全網(wǎng)上投訴中心能幫我維權(quán)，謝謝！

　　處理回復(fù)：經(jīng)值班編輯介入后，新疆烏蘇啤酒有限公司嚴(yán)小姐反饋，消費(fèi)者割傷后，公司已經(jīng)進(jìn)行了處理，消費(fèi)者接受公司賠償?shù)膬善科【撇懴伦謸?jù)；嚴(yán)小姐還表示，消費(fèi)者是否按正規(guī)方式開啟瓶酒瓶難以界定，且工作人員看過傷口，不是像消費(fèi)者說的那么嚴(yán)重，這次消費(fèi)者又為何向本中心投訴她也不理解。而消費(fèi)者表示廠家根本就沒有和他聯(lián)系過，更不可能寫下什么字據(jù)。到目前，廠家也沒有向本中心提供何先生寫下的“字據(jù)”。