6月份，市工商局12315申訴舉報中心共接到消費者申訴、舉報和咨詢電話10789件，其中受理申訴926件；在受理的申訴中，商品類申訴占到了將近七成。
　　
　　總體上，家用電器商品申訴比重下降，煙酒飲料等商品申訴明顯增加，汽車商品申訴有所上升。

　　據悉，在受理的投訴中，6月份煙酒飲料等商品申訴明顯增加，共收到申訴92件，同比大幅增加5.57倍。其中非酒精飲料商品申訴共計85件，占92.39%，其中的76件反映在飲料生產廠家開展有獎銷售活動中，某些銷售商拒絕為消費者兌獎。12315中心已聯系本市有關生產廠家，要求及時采取措施，做好解釋工作，并按照承諾兌換獎品。隨著汽車消費市場的持續回暖，汽車商品消費量不斷增大，本月受理汽車商品申訴38件，占商品類申訴的5.44%，同比、環比均上升90%。主要表現為售后服務以各種理由拒絕提供維修服務，或者拖延維修時間；經營者違反購車協議，推遲提車時間；購銷雙方因退訂商品產生訂金糾紛。 
 作者：李夏 萬紅 王毅鵬 劉明磊 秦立威