昨天，記者從順德區政府獲悉，4月1日起，群眾要在該區申辦國內旅行社、備案外貿經營項目、申請酒類零售許可證等12項業務，不用再跑到順德區經貿局辦理了，各鎮（街）經發辦可以直接審批這些項目。今天，順德區經貿局正式引入應用于企業的ISO9000質量體系認證，以規范對外服務流程、提高辦事質量。
  　下放審批權
  　經歷
  　小店想賣酒 跑了3次區政府

 　  家住均安鎮南浦村的老歐，為了照顧生病的老伴，本月辭去了離家2公里的一家飯店的保安工作，著手在自家樓下開一個零售煙酒的士多。3月初，按照開店的有關規定，老歐經過多次轉車來到設在順德區政府大樓內的區經貿局，辦理《酒類零售許可證》時，工作人員一句“證件不齊”，他不得不乘坐公交車折回近40公里的均安。

  　“接下來，又因各種原因，一周內我去了2趟區政府，才成功遞交了申辦資料。”昨天，老歐告訴記者，他的店鋪要到本周內才能合法對外營業。

  　  舉措
    　要辦旅行分社鎮街可“話事”

   　 昨天，順德區經濟貿易局長劉怡透露，4月1日起，10個鎮（街）經發辦受該局委托，配備專門業務人員，按經貿局規定的程序，執行申辦國內旅行社、申辦國際旅行社（代省受理）、代省受理旅行社經營范圍變更審批、申辦國內旅行社分社、申辦國際旅行社分社、旅行社組織形式、名稱、法定代表人、營業場所、停業歇業等事項變更，旅行社設立營業部、對外貿易經營者備案登記、對外貿易經營者備案登記內容申請、加工貿易企業經營狀況及生產能力證明審批，原產地證明的備案、驗廠、年審，酒類零售許可證審批共12項原本權屬該局的行政審批。

    　“各鎮（街）在辦理這12項受委托的審批事項后，5個工作日內要將辦理情況報區經貿局備案。” 劉怡說，以前企業、群眾辦理這些事要跑到區經貿局，以后在鎮（街）就可以辦妥。各鎮（街）經發辦今天起調整人員，做好12項行政審批權的對接工作，區經貿局將為各鎮（街）提供定期業務培訓，以確保審批業務的規范、有序運行。

    　對此，老歐高興地說，以后他續理《酒類零售許可證》，就不用再跑區政府了。
 
   　 引入ISO9000
   　 經歷
    　投訴到4部門都沒人受理

   　 家住勒流眾涌村的陸先生，因為有人在他家附近的民宅內從事電焊、汽車擋風玻璃等生產，經常散發出的油漆等氣味使附近的居民很難忍受，他懷疑該“工廠”是非法生產，就致電有關部門取締。

    　“我從春節后，先后打電話到4個部門，都沒人受理，這個部門說是那個部門的事情，老是推來推去。”陸先生說，最后實在沒辦法了，他便致電順德區長熱線，有關部門才來處理了這家“工廠”。

   　 舉措
   　 引入ISO9000凡事有人負責

    　昨天，順德區經濟貿易局長劉怡介紹，3月24日，順德區經貿局引入ISO9000質量體系認證，這在順德區政府各職能部門中尚屬首例。“ISO9000主要應用于企業質量管理，政府機關導入這個質量體系認證，是按照標準的準則，對政府行為進行規范。”順德區政府負責人說。

    　據介紹，ISO9000主要做法是通過制訂工作目標，使全體行政管理人員有明確的目標，對各職能部門之間和內部活動的銜接進行明確細致的規定，實現過程的連續性。制定凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有記錄的工作流程，把政府工作的復雜過程控制在每一個環節、每一個時段、每一個具體的責任人，按部就班地抓好監督與落實，糾正工作人員重結果、輕過程的觀念和工作的隨意性，自覺地確立科學嚴謹的質量理念，最終提高辦事質量和工作效率。

    　聽到這個消息后，陸先生說，要是各個部門都實行ISO9000，市民辦事就會順暢多了。