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熱線:買到假酒消協(xié)提醒消費者取得證據(jù)后再投訴
2007-07-23 09:19
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本網(wǎng)熱線消息 (記者 劉傳伏) 曲阜孫先生來電反映,前些天和朋友起吃飯,在飯店旁邊的超市購買了一瓶“金六福”酒。可是打開后,酒味很淡,很明顯是摻水的假酒。他和朋友去找超市老板換,老板承認(rèn)酒是他們的,換一瓶可以,但要再交錢。還聲稱像酒這樣的食品出了店門是不能換的。孫先生很是疑惑,難道假冒偽劣的
產(chǎn)品也不能換嗎?
孫先生告訴記者,周六和朋友去喝酒,為了能省些錢,他便去這家小酒店附近的一家超市去購買了一瓶13元的“金六福”酒。打開酒瓶酒的味道倒是很濃,但當(dāng)他們喝完第一口就感覺很不對勁,酒味淡得像白水,入口也沒有酒的辛辣味。孫先生意識到這酒可能是假的,就去超市向老板換一瓶。超市老板也承認(rèn)這酒是他們的,讓超市服務(wù)員去儲藏室拿一瓶新的,但是孫先生還要交納13元的酒錢。還聲稱國家有規(guī)定酒這樣的食品出了店門是不能換的。孫先生對記者說,當(dāng)時很不高興,要花26元才能買到一瓶價值只有13元的酒,感覺挺窩囊的。但是超市老板拒絕調(diào)換,他們也沒有辦法。
對此,記者咨詢了市消協(xié)阮主任。據(jù)阮主任說,對于像酒這樣的食品出了店門能不能調(diào)換,還沒有任何規(guī)定,但按常理是不能換的。但是如果能有證據(jù)證明這酒是假冒偽劣的,可以向有關(guān)部門投訴,然后再向超市索要損失。
阮主任提醒廣大消費者,這樣的事最難解決的就是證據(jù)問題,消費者在購買商品時最好能索要發(fā)票,在出現(xiàn)問題后才能得到有效解決。消費者如果遇到這種情況可帶著發(fā)票與商品向有關(guān)部門投訴。
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