2011年5月27日棗強縣郵政局給中國網先鋒中國回函，函中稱5月25日，棗強縣郵政局看到新聞報道后立即組織相關人員對文中涉及的郵政網點進行了調查，經調查核實后，隨即召開會議對有關人員進行了嚴肅的處理。會議中，要求各郵政網點在營業時間內全天辦理糧補支取，隨到隨取。并針對糧補農戶取款集中、排隊時間長、郵政儲蓄網點兌付壓力大、服務難到位等造成用戶強烈不滿的問題，加大了投入，采取了有效措施。

        6月5日（周日），記者再次來到棗強縣一家郵政儲蓄銀行。記者看到，當地老百姓一進營業廳，就有工作人員熱情接待，營業廳內還專門安裝了叫號機，并增加了座椅，來辦理糧補的群眾在工作人員幫助其排號后，可以坐著座椅上休息等候。記者發現，經過棗強縣郵政局采取強有力的相關措施，如今棗強縣郵政儲蓄銀行內井然有序，與前期工作相比有明顯的改觀，辦理糧補手續的效率也明顯提高。

        據記者介紹，為了更好的服務群眾，棗強縣郵政局還專門抽調人員擔任大堂經理，幫助用戶填辦手續，解答用戶難題。現在的郵政儲蓄網點已每天正常發放糧食補貼。

        隨后，記者采訪了一位已辦理完糧補的劉大爺。

        劉大爺對記者說：“過去來辦理糧補等半天都不一定能夠辦理，今天挺順利的，十幾分鐘就辦理了，而且服務態度也很好，我很滿意！”

        記者問：“現在，棗強縣各郵政網點在營業時間內全天辦理糧食補貼，您知不知道啊？”

        劉大爺說：“不知道，沒有聽說。因為今天是星期天，我才來辦理的！”

        記者問：“郵政儲蓄銀行沒有對此公告嗎？”

        劉大爺搖搖頭說：“不知道，反正我沒有聽說過！”

        記者隨機采訪了好幾位群眾，結果對棗強縣郵政儲蓄營業時間內全天辦理糧補貼都表示毫不知情。

        棗強縣郵政局負責人高度重視民聲，勇于接受批評和建議，在加強服務管理工作上，及時采取了有力的措施，值得我們表揚，但面對當地群眾對“在營業時間內全天辦理糧補”毫不知情的問題，卻不得不令記者質疑。究竟是什么原因導致老百姓對此事不知情？是郵政銀行網點沒有做任何公示，還是背后另有隱情？

        記者希望棗強縣郵政局能對營業時間內全天辦理糧補一事進一步作出公告宣傳，讓更多的群眾了解，真正確保補貼資金兌付工作的順利實施，把惠民服務工作做到位，做到更好，給當地老百姓以真正的實惠。