2013年11月2日晚，廣元晚報新聞熱線接到消費者的投訴，說在火鍋店買到本質的啤酒。2日晚7時45分，龐先生和幾個朋友辦完事后，慕名到位于東壩人防小區內的一火鍋店就餐，席間共要了6瓶雪花啤酒。

    正當他們準備打開第5瓶啤酒時，卻發現瓶內不僅渾如泥巴水，有不明絮狀物漂浮和沉淀，還不時散發出一股臭味。再仔細一看，瓶頸附近居然有一處綠豆大小的洞。

    “我們立馬就叫服務員過來看，結果一男服務員竟然問我們是不是不想結賬。”龐先生氣憤地說。

    回應  在運輸過程中  瓶體受損漏氣變質

    當時該店大堂經理認為跟餐廳無關，而是啤酒銷售方的事情，讓他們等啤酒銷售商過來處理。龐先生表示，他們當時本來只是想給店家提個醒，不料店家如此態度，所以就想討個說法。

    龐先生說，十多分鐘后，該啤酒銷售代表趕至火鍋店，面對變質啤酒提出道歉，并解釋可能是在運輸途中瓶體受損后沒有及時發現，導致啤酒變質。鑒于該說法，龐先生跟朋友給予了理解。“生產日期是今年9月6日，還沒有過期。”龐先生說，但他和朋友們的興致，都讓這瓶啤酒給弄沒了。

    店家  已全部免單  啤酒讓銷售商處理

    記者隨后趕至該火鍋店，盡管龐先生和朋友已不在現場了，但對之前引發的不愉快事件，坐在收銀臺的老板和大堂經理都予以承認。

    據她們介紹，店自開張一年來，一直都沒出現過啤酒變質等類似的情況。該店的老板說，“該啤酒銷售代表說可能是運輸途中受損導致的，在送貨時也沒注意。這頓飯我們給客人免了單，那瓶啤酒也讓銷售代表拿走了！”

    對于龐先生遇到的不快經歷，市慧濟律師事務所律師樊麗認為，以后市民遇到這樣的情況，可以跟店家或廠家協商，如果協商不成，可以向市消費者協會、工商、質檢等部門投訴。