7月21日，湘鄉(xiāng)市山棗鎮(zhèn)山棗村村民易某從湘鄉(xiāng)市工商局消保股領(lǐng)到湖南燕京啤酒有限公司因啤酒瓶爆傷的補(bǔ)償金5000元，易某感動(dòng)不已。

　　原來，在6月24日，易某在該鎮(zhèn)一經(jīng)銷店購(gòu)買了由湖南燕京啤酒有限公司生產(chǎn)的驕陽爽啤4瓶，放在隨行的女式摩托車踏板上往回趕，誰知，剛一到家門口準(zhǔn)備拿酒時(shí)，啤酒瓶突然發(fā)生爆炸，易某受傷，送往市人民醫(yī)院治療。

　　醫(yī)院診斷為左腿第三趾伸肌腱斷裂，共用去醫(yī)療費(fèi)2000多元。

　　事發(fā)后，雙方因責(zé)任和補(bǔ)償問題爭(zhēng)執(zhí)不下。消費(fèi)者易某稱，此次受傷完全是由于該公司使用的啤酒瓶質(zhì)量不合格所致，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；生產(chǎn)方認(rèn)為，是易某把啤酒放在摩托車踏板上顛簸，致使酒瓶發(fā)生爆炸，生產(chǎn)方?jīng)]有賠償責(zé)任。

　　由于啤酒瓶質(zhì)量必須通過權(quán)威部門鑒定，而已爆炸的啤酒瓶又沒有保留，因此很難劃分責(zé)任。針對(duì)這一情況，湘鄉(xiāng)市工商局消保股用一周的時(shí)間，反復(fù)做雙方的工作，本著尊重客觀存在的事實(shí)，互相體諒，最后在第二次調(diào)解會(huì)上達(dá)成共識(shí)，由生產(chǎn)方補(bǔ)償易某5000元。