新華社上海11月5日電　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)11月5日在上海公布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，目前我國消協(xié)組織每年約有2萬件消費(fèi)投訴難以處理，基本集中在住房、汽車、金融等新興消費(fèi)領(lǐng)域。
　　
　　11月5日，中消協(xié)副秘書長李軍透露，近年來，全國消協(xié)組織受理的各類消費(fèi)者投訴保持在每年70萬件左右。投訴重點(diǎn)變化巨大，已從原先的日用百貨，逐步轉(zhuǎn)向汽車、商品房、數(shù)碼產(chǎn)品等產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域。
　　
　　“這些數(shù)額高、影響大、科技含量集中的產(chǎn)品和服務(wù)投訴，處理起來往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力，成功率低。”李軍表示，目前，全國消協(xié)組織每年大約2萬件未能解決的投訴，大多集中在這些新興消費(fèi)領(lǐng)域。
　　
　　據(jù)悉，中消協(xié)和各地消協(xié)組織將針對(duì)我國消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題，搭建全國性的消費(fèi)投訴網(wǎng)上信息管理平臺(tái)。