月星家居嚴肅處理個別價格違規(guī)商戶  2012-03-20

日前，甘肅省發(fā)改委價格監(jiān)督檢查局對蘭州月星家居建材展位商品價格全面檢查，發(fā)現(xiàn)個別建材展位商品價格存在違規(guī)行為后，引起了月星家居集團的高度重視，遂派相關負責人第一時間趕赴蘭州，對價格違規(guī)的個別商戶采取停業(yè)整頓，并推出一系列措施，確保消費者利益不受傷害。

據(jù)了解，月星進入蘭州5年來，始終將誠信和對消費者負責作為基本的原則，“服務至誠，關懷至心”的服務意識，在保證高品質產(chǎn)品嚴格審查入駐的基礎上，對所有商品的質量問題進行內部檢驗。做到“售前準入，售中監(jiān)督，售后服務”，并由客服人員定期進行電話回訪，與顧客保持良好溝通。為了讓消費者完全沒有后顧之憂，蘭州月星與所有商戶協(xié)商訂立售后服務細則，所有售出商品，均由蘭州月星廣場負責。消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品任何問題時，直接聯(lián)系蘭州月星商場，由商場負相關責任。這既是月星對自己招商政策和所招品牌的信任，也是對消費者的高度負責。

對于有關部門此次檢查出的個別違規(guī)商戶，驚動了月星家居集團，該集團對此次事件高度重視，在集團主管領導的負責下，蘭州月星家居已經(jīng)對其進行停業(yè)整頓，并對商場相關管理人員進行嚴肅處理。同時，對在此次檢查中受到侵害的消費者，月星按照國家法律法規(guī)予以賠償。為了徹底杜絕個別商戶的僥幸心理，堅決維護消費者的合法權益，月星借此事件，推出一系列措施，鏟除害群之馬，全方位的保證消費者的合法權利。主動邀請工商部門、物價部門對所有的展位商、從業(yè)人員、管理人員全面進行培訓，認真學習《價格法》、《反不正當競爭法》等有關法律法規(guī)；建立健全價格審批制度和廣告審批制度；強化商場管理，完善現(xiàn)場檢查。并借助社會力量，在消費者中聘請社會監(jiān)督員，對消費過程進行全程監(jiān)督。

蘭州月星五年磨一劍，在經(jīng)營手法上，揮劍自如，始終貫穿著為消費者服務的宗旨。蘭州月星憑借月星家居集團產(chǎn)銷規(guī)模、品牌、理念、管理、人才、功能、商圈上的各項強大優(yōu)勢，書寫著在蘭州家居行業(yè)的新篇章。消費者是上帝，誠信是月星20多年來積淀下的金字招牌，對于玷污這塊金字招牌的做法，月星絕不手軟。