資深銷售經理:夜總會招待客戶3項基本原則
資深銷售經理:夜總會招待客戶3項基本原則
原則一:搞清楚目的
無論旁人如何評價夜總會,在銷售人員眼中,夜總會和飯桌、茶館、會議室一樣,都是談生意的地方,目的永遠只有一個:促成合作。
夜總會里酒精、美女的催化下,往往更容易和客戶拉近關系,但對男人來說酒和美女都是雙刃劍,稍有不慎就把今晚的目的拋之腦后,客戶沒醉自己先醉,客戶沒陪好跑去陪美女,怎么可能談好生意?
在邀請客戶前,要理清思路,明確目的,合理組織語言,在客戶喝醉之前將產品信息和合作方式自然地融入在交談之中,讓客戶能夠理性判斷,在整個過程中一切以讓客戶放松、自然、舒心為主,讓客戶玩開心就好,自己則需要時時保持清醒、察言觀色。為防止失控,可以和同事商議好,今晚誰主談,誰喝酒,誰活躍氣氛,畢竟這是個團隊合作的年代,集體出擊好過孤軍奮戰。
原則二:控制招待費用
雖說招待客戶不用自己掏腰包,但任何老板都是以盈利為目的,錢花了,單沒談成,哪個老板都不會爽。夜總會也分高中低檔,所以去之前先弄清楚這次的預算是多少,這個客人值得花什么錢招待。
我因為混久了,了解行情,公司又有定點消費的店,消費上比較透明,即使在不熟的情況下也要本著明明白白消費的原則,問清楚小費多少,最低消費多少,點哪種酒比較實惠,客戶和服務員都不會因為這個笑你,反而會認為你是老手。
如果遇上那種本身就對夜總會很熟的客戶,最好想辦法了解清楚戶喜好,包括他常去的夜總會類型,包間氛圍,酒的種類,陪酒小姐的類型及其酒量等,在預算足夠的情況下盡量去符合他身份、社會地位的店。對于那種非要去高檔夜總會消費的客戶,我奉勸一句還是不要浪費這個錢了,這類客戶多半談不成。
原則三:找好話題
招待客戶之前,可做一些摸底調查,比如個人喜好,社會背景,是否有些什么禁忌或者宗教信仰,這樣在招待的時候能投其所好,有的放矢,也不會發生尷尬的場面。
一般開場的時候比較拘謹,可以從正式點的話題入手,比如我招待過一個40多歲當過兵的客戶,這類人民族情節比較重,通常都是三高人士,我特地點了瓶冰珀43,借題發揮告訴每年洋酒在中國夜總會要賺走幾百億,這個酒是五糧液出的,中國人的錢不能總被老外賺去,一下就打開了他的話匣子,幾杯酒下肚,他贊不絕口,氣氛很快就熱起來了。
在客戶微醺之后,就可以聊一些隨意的話題了,跟客戶的互動也可以大膽一些,唱歌、跳舞、玩篩子都可以,借此拉近彼此間的距離,這時候尋找時機將合作事項推出來,臨門一腳,最好現場達成口頭協議,即使現場拍不了板,也爭取借著酒勁多套一些有用的信息。

