新華社上海３月２５日電（記者吳宇）３月早些時候，一批由上海迎世博行動窗口服務指揮部工作人員組成的“特殊旅客”走進人流熙攘的鐵路上海站，經過實地暗訪，發出了一封整改通知書，要求鐵路上海站從改善照明設施、及時清掃垃圾和衛生死角、保持無障礙電梯和無障礙廁所正常使用等６個方面改進服務工作。上海迎世博行動窗口服務指揮部負責人２５日披露了上述情況，并宣布在世博會開幕前，每月５日將定為上海全市窗口行業的“文明服務日”。

　　隨著中國２０１０年上海世界博覽會日益臨近，上海啟動了“三五”系列活動，即從今年３月到明年４月，將每月５日定為全市窗口行業的“文明服務日”，倡導規范服務、優質服務、文明服務、微笑服務；將每月１５日定為“環境清潔日”，營造“人人動手清潔環境，全民參與愛護環境”的社會氛圍；將每月２５日定為“公共秩序日”，倡導公共場所排隊等候，乘坐扶梯左行右立，地鐵公交禮貌讓座中國酒業風向標華夏酒報郵發代號23-189當地郵局可訂閱，文明出行遵守秩序。

　　２５日在此間舉行的迎世博專題新聞發布會上，上海迎世博行動窗口服務指揮部辦公室主任張新生以３月５日第一個“文明服務日”對鐵路上海站發出整改通知書為例，指出上海部分窗口單位環境臟亂差、無障礙設施和導向標志缺乏等“老問題”依然存在，服務不主動、售后服務投訴處理不及時等現象還比較普遍，離讓人“為之一振、眼睛一亮”的預期效果尚有較明顯差距。

　　據上海迎世博行動城市管理指揮部辦公室副主任魯建平介紹，在距離上海世博會開幕只有１３個月之際，上海將全面開展城市清潔行動，力爭使全市環境在５月份之前有明顯改觀，重點是中小道路、集市菜場、區與區之間結合部以及交通樞紐等市民日常意見較多的區域。同時，上海還將廣泛發動百萬居民清潔家園，發動百萬員工清潔工作場所和責任區域，發動百萬志愿者清潔社會公共場所，增強市民對迎世博市容環境整治的切身體會和共同認知。