上海迎世博“每月逢5”集中行動:整體提升文明程度
新華社上海3月25日電(記者吳宇)3月早些時候,一批由上海迎世博行動窗口服務指揮部工作人員組成的“特殊旅客”走進人流熙攘的鐵路上海站,經過實地暗訪,發出了一封整改通知書,要求鐵路上海站從改善照明設施、及時清掃垃圾和衛生死角、保持無障礙電梯和無障礙廁所正常使用等6個方面改進服務工作。上海迎世博行動窗口服務指揮部負責人25日披露了上述情況,并宣布在世博會開幕前,每月5日將定為上海全市窗口行業的“文明服務日”。
隨著中國2010年上海世界博覽會日益臨近,上海啟動了“三五”系列活動,即從今年3月到明年4月,將每月5日定為全市窗口行業的“文明服務日”,倡導規范服務、優質服務、文明服務、微笑服務;將每月15日定為“環境清潔日”,營造“人人動手清潔環境,全民參與愛護環境”的社會氛圍;將每月25日定為“公共秩序日”,倡導公共場所排隊等候,乘坐扶梯左行右立,地鐵公交禮貌讓座中國酒業風向標華夏酒報郵發代號23-189當地郵局可訂閱,文明出行遵守秩序。
25日在此間舉行的迎世博專題新聞發布會上,上海迎世博行動窗口服務指揮部辦公室主任張新生以3月5日第一個“文明服務日”對鐵路上海站發出整改通知書為例,指出上海部分窗口單位環境臟亂差、無障礙設施和導向標志缺乏等“老問題”依然存在,服務不主動、售后服務投訴處理不及時等現象還比較普遍,離讓人“為之一振、眼睛一亮”的預期效果尚有較明顯差距。
據上海迎世博行動城市管理指揮部辦公室副主任魯建平介紹,在距離上海世博會開幕只有13個月之際,上海將全面開展城市清潔行動,力爭使全市環境在5月份之前有明顯改觀,重點是中小道路、集市菜場、區與區之間結合部以及交通樞紐等市民日常意見較多的區域。同時,上海還將廣泛發動百萬居民清潔家園,發動百萬員工清潔工作場所和責任區域,發動百萬志愿者清潔社會公共場所,增強市民對迎世博市容環境整治的切身體會和共同認知。
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