輝騰難題解析
大眾是一個很“大眾”的品牌,算不上是豪華車的品牌,雖然它的最大股東是保時捷公司CEO魏德進先生。一般來講,母品牌強大,子品牌強,是一個順里成章的事情。但母品牌弱,子品牌強也是很正常的事情,這樣的成功案例比皆是,重要的是與母品牌的關系處理。
號稱"技術先鋒"的輝騰,具有著與奧迪A8相媲美的性能水平,具有超過5米的車身和3米的軸距,W12發動機,450馬力;0至100公里/小時加速時間6.1秒。在安全性方面,車體構造采用16種不同的金屬與特殊塑料材料,可以充分吸收撞擊能量,并且具有很強的抗扭剛度。前排氣囊保護駕駛者和前排乘客,4個側氣囊和2個氣簾,帶給車內人員全方位的保護。新型主動保護頭枕,后部發生碰撞時,可在瞬間自動縮減頭枕與頭部距離,減低扭傷損害。在主動安全方面,輝騰提供了自動剎車輔助(BA)、電子制動分配(EBD)、發動機制動控制(EBC)、剎車防抱死(ABS)、電子差速鎖(EBL)、牽引力控制系統(TCS)以及電子穩定控制程序(ESP)等設備,保證將事故發生的可能性降到最低。其最新的3.6FSI V6發動機與奧迪Q7、途銳和轎跑車型帕薩特CC都相類。樸素之中透著霸氣,被稱為豪華車中的隱士。
就是一款優秀的豪車,卻在歐洲和北美市場到處碰壁,年銷量跌破5000量,在中國市場運氣也不好,不斷進行大幅降價促銷,其17萬元、25萬元的降價幅度一再打破中國汽車歷史上的降價紀錄。
09款輝騰車系由3.6升、4.2升和6.0升三種排量組成,入門車型價格也由原來的74.8萬元上漲到79.8萬元。好一點的達到200多萬,這樣的價格與英菲尼迪fx50,寶馬X6都不相上下,甚至有過之而無不及。但為什么這么好的車,沒人買呢?問題就出在品牌的認知上,而并不是價格。
母品牌下的認知是問題所在
一般來講,母品牌高子品牌也會高,就是母品牌低子品牌高也是可以高起來的,關健是看與母品牌的關系處理。當豪車品牌向下行的時候,都用母品牌來擔保,這樣認知快,銷售當然也更快。當普車品牌向上行的時候,盡量不用母品牌來擔保。這是一個共知的品牌常識。而輝騰的做法,卻是相反,本是打造了一個豪華車的品像,卻用“大眾”品牌的形象來擔保,消費者認知就很困難。無論你如何推廣,但你使用與捷達同樣的標志,看上去是加長的帕薩特,這是消費者無論如何心里難以接受的。原因有二:一是,大眾在市場的認知太清楚了,就是一個普通車的品牌形象,怎么能賣出這么貴的產品。二是,中國受眾都講面子,身份,別人不認知的好產品,就起不到品牌的炫耀性,品牌的心里價值就無從體現。就是好車,受眾也不愿意買。這是社會的消費文化所決定了的。
為什么,豪車品牌下行可以很成功,就是這種心理的所為。比如,奧迪品牌國內最低級別車型為售價29.88萬-53.88萬元的國產奧迪A4L;奔馳車型在中國市場的最低級別車型為剛剛引進的B-Class,最低售價28.8萬元;30.6萬-44.2萬元的國產寶馬3成為寶馬在華車型的最低售價;這些車都可以賣的很好,就是因為品牌炫耀性的作用。它們的品牌,可以貴至百萬,低至40萬元,產品線雖長,但沒有過氣。而大眾的產品線多長啊,又多又雜又亂,最鮮明的認知是,其捷達最低僅不足7萬元的價格,居然也掛著VW的標志,這種品牌聯想太糟糕了。
大眾的公司雖然很大,但品牌很弱,是沒有辦法支撐這么豪化的品牌的。
正確的做法是,完全拋開大眾的母品牌,也不能用VW的標志了,采用與母品牌不相關性的作法,輝騰就是一個全新設計的品牌,加上有這么好的技術與性能支持,成為一個暢銷的豪車,是很自然的事了。
技術創新只是局部性,重要的是戰略性的創新
技術上的創新,可以是產品的極好賣點,但認知上的創新卻是戰略性的。輝騰是一個好產品,連競爭對手都承認,保時捷公司CEO魏德進說它是"過時了的昂貴玩具",表現出了很大的無奈。沒人用可不就是玩具嗎?在2003年,輝騰曾從全球1800多種候選車型中脫穎而出,榮獲著名的"iF設計金獎"。《福布斯》曾稱其為"偉大的車",《今日美國》的評論也褒揚萬分,稱其"外形漂亮流暢,內飾品位高雅,舒適度出人意料,駕乘感受一流,動力更是充足強勁"。《Business 2.0》雜志則更不吝嗇溢美之詞,稱輝騰在現今銷售中的豪華轎車領域無人能敵,以壓倒性優勢在豪華車市場鶴立雞群,堪稱"華美之車"。
但最要命的是,受眾認知認為,在前臉和后蓋箱都安裝有大眾的VW標志,這是輝騰唯一的缺點"。這就是,我前面說的,品牌支撐力與母子品牌關系管理的重要關節點。
輝騰的技術創新是夠完美了吧,但沒有品牌戰略上的創新與管理,一樣無法去得成功。我說的戰略有這樣三個層面的內容:一是技術層面,就是一個產品在一個產品層級中的中遠期技術領先程度;二是產品發展的路線圖,即十年以后產品會是什么狀況,在行業中要有領先性;三是品牌的發展線,一個產品品牌,十年之后發展情況會是怎樣的,消費者的認知是怎樣的,光有技術上的優勢,沒有品牌上的認知,就會出現輝騰這樣的情況。
戰略創新就要看清受眾的接受性,認知性,認可性。如果輝騰捌開與大眾的深度聯想,市場接受情況就會為之一變。現在輝騰的問題不是降價可以解決的,完全不是價格問題,而是戰略定位與品牌區隔管理問題。因此,一個豪車品牌,不相關性的品牌定位與聯想,與產品技術的創新一樣重要。
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