市場專員，顧名思義，就是維護、開發、服務市場營銷的專職人員。

    　他們通過市場調研、客情分析、行業動態信息反饋等各種方法，為職業經理人提供市場營銷決策依據，并按照職業經理人的決策意圖，去執行企業在市場專員所負責的區域或行業內的營銷目標計劃，并利用自己的專業技能，推進業務計劃的順利實施。

    　他們必須是以企業營銷業績提升為前提，以提高本企業產品市場占有率為基礎，以提高企業綜合效益為目標的，具有專業特征的專職人員。

　　職責與作用日益明顯

    　在企業管理和市場營銷中，市場專員就如同一場戰役中執行攻堅任務的尖兵。他可能決定著全局戰略的推進和局部戰術，是實施執行的最終結果，尤其是在市場拓展、渠道建設、客情維護、消費理念，以及品牌文化推廣等各個前沿的細節中，市場專員的作用更是無可替代的。

    　市場專員，就像現代企業里活躍在生產一線的高級技工一樣，承擔著信息技術的應用推廣和前沿創新，管理著各個環節的質量、成本、效能和戰略性目標任務的實施。

    　市場專員在特定的時期和環境內，可能從事著業務人員或區域銷售人員的工作，但與業務人員和銷售人員不同的是，市場專員比他們承擔著更重要的責任和使命，也從事著更為復雜、細致、困難的繁重工作。

    　業務員和銷售人員，僅僅是在銷售層面上實施作業；而市場專員，則必須對營銷戰略決定之外的全過程負責。

    　作為一名市場專員，除了需要具備專業的營銷知識和技能外，還必須具備整合社會資源、市場資源、企業自身優勢資源，以及所在行業資源等方面的社交溝通能力，各種突發情況下的危機處理能力，以及各種環境下的應變能力和適應能力。至于其知識結構、人文修養等方面，則是其應該具備的基本個性特征。

    　市場瞬息萬變，市場專員的作用也日益重要和明顯，尤其是在競爭異常激烈的快速消費品行業，企業需要培養、挖掘、雇傭大批的優秀市場專員，站在產品推廣和市場開發的前沿，參與市場蛋糕的分割，最大限度地培育和占有市場份額，以應對和化解競爭帶來的危機。

　　專員必備之三大責任

    　★創新

    　對于企業來說，市場專員就如同一棵參天大樹的須根。企業是大樹，市場就是根部的土地。很明顯，市場專員必須以自身不斷更新的細胞活力，從市場這塊土地上，攝取企業這棵大樹所需要的水、肥、礦物質，以及其他必需的營養元素，從而讓企業保持生機與活力，達到發展、壯大的目的。

    　這種不斷更新的細胞活力，就是市場專員自身綜合素質的不斷提升與完善。這種綜合素質包括市場專員的適應能力、創新能力，以及傳承企業文化DNA的能力等等。這些能力既是市場專員必備的基本條件，也是其應首先承擔的責任。

    　★忠誠

    　忠誠是作為市場專員的另一種責任。

    　忠誠的本質，是對信仰的堅決捍衛，以及對理念的堅定不移。

    　作為市場專員，行業的發展和市場的競爭，可能會為他們所服務的企業帶來諸多不確定的危機和風險，也可能會給競爭對手創造發展和擴張機遇，如果他們見異思遷，在利益面前做出有損于本企業利益的事情，就根本談不上忠誠。

    　★敬業

    　相對于創新和忠誠，敬業是市場專員必須具備的第三種責任。

    　缺乏敬業精神的員工，不可能把自己的工作做好，更不可能做得出色。

    　敬業，是企業所需要的發展原動力，是企業實現愿景的基礎，也同樣是員工必備的基本素質。

    　企業為市場專員提供了各種各樣的發展機遇和便利的工作條件，市場專員應該以敬業的心態去回報這份關愛。企業履行了其應盡的義務，而作為企業員工的市場專員，無論在法律上，還是在道德范疇內，也同樣應該履行自己的義務，并兌現自己當初選擇企業時的承諾。而這種履行自身義務和承諾的最基本一項，就是敬業。

    　敬業，既是義不容辭的責任，也是忠誠于企業的表現形式。$Page_Split$
　　學習與創新是一種修養

    　能力是旗幟，忠誠是美德，敬業是大智。市場專員在擁有這些高尚情操和素質，并將其作為應盡義務及責任的同時，還應該版權中國酒業新聞網善于學習和創新，以提高自己的業務技能。

    　現代社會是一個信息、技術與知識結構呈現多極化發展的時代，充滿著很多不明確的競爭因素，無論是企業，還是個人，都必須以創新的法則來衡量自己。而信息、技術、知識與理念四位一體的創新本身，源于我們對這些要素的理解和把握，要想理解和把握這些，就必須不斷地學習和提高。

    　國家提倡建設學習型政府，社會提出建設學習型環境，企業提出建設創新型機構，這些都是打造和諧生態社會環境的基礎和必備條件。市場專員作為企業在市場最前沿的尖兵，肩負的并不僅僅是戰斗的責任，還有偵察情報的重要職能，而最終能否完成任務或者高質量地履行崗位職責，關鍵就在于自己是否具備做尖兵的基礎條件。而這些條件，只有通過不斷地學習和積累，方能得以實現。

    　當然，市場專員所應履行的責任和義務遠不止這些，還要維護企業利益、協助團隊和同事的工作，以及與企業榮辱與共等等，都是企業員工的職責。

    　對此，筆者的觀點是：

　　把崗位職責作為責任的一部分，是本分；把責任當作義務，是思想境界的提高；把義務當作責任，是綜合素質的提高；把責任與義務作為崗位職責，是職業理念的跨越；而當把自身各方面的素質和修養的提高作為責任和義務時，則肯定會成為一名優秀的員工。

　　市場專員的責任與使命

    　使命，是責任和義務的延伸，是產生于自我認識觀念中的一種自覺或不自覺的感情，是不需要借助外力且不受外部環境影響的一種意識形態或意念的覺醒。它不需要任何附加條件，也沒有任何前提，所有的，只是以結果為表現形式。

    　缺乏對使命的深刻認識就不可能產生使命感，缺乏使命感就不可能盡到責任和義務，更不可能產生好的結果。就像回流電路一樣，這是一個完整的環扣，閉上電閘，一切都會亮起來。

    　那么，具體到企業的市場專員，他們的使命到底是什么呢？

    　★首先，必須認同企業文化，并在此基礎上向更高境界發展。

    　認同企業文化，是使命感產生強化的基礎，也是服務企業的前提。

    　每一個企業都有自己獨具個性和特質的文化。它既包括企業性格、企業精神、決策方式和思維方式，也包括價值理念、消費理念、管理理念、服務理念等等；既涵蓋了產品文化、品牌文化、倫理文化等，也涵蓋了團隊的組織文化、員工精神、運用機制、制度建設等等，并由此構成一個由機構、團隊、員工、管理、產品等組成的綜合體系，使之成為企業發展的核心動力。

    　認同企業文化，與企業保持一致性的理念，是與企業、上司、團隊保持良好溝通的橋梁和根本基礎，是員工履行職責和義務的前提，是市場專員為企業提供各種決策信息的依據，是為客戶與市場提供優質服務所必須秉承的旗幟。更重要的是，在這面旗幟下，會讓市場專員產生和擁有信心、自豪感，并由此衍生出維護企業利益、創造工作業績、提高自身價值的自覺性，讓使命感更加強烈地植根于自己的心中。

    　★其次，必須培養、鞏固和具備創新的精神。

    　作為企業的員工，市場專員要用創造價值和奇跡來夯實自身發展和經營的基礎，創新是唯一的捷徑。創新最初是出于什么目的，或是選擇何種方式都已經不重要。重要的是，市場專員必須認識到它的重要性并具備創新精神。

    　把創新作為使命，既是市場專員敬業的結果，也是其忠誠于企業的必然。

    　★最后，必須把責任和義務作為使命來對待。

　　這種責任和義務既包括對企業的，也包括對社會的；既有無形的意識形態，也涵蓋了作為一個自然人應該具備的基本素養。

    　使命感，是員工精神的靈魂。缺乏使命感，也就失去了作為員工的精神支撐，就不可能理解企業文化
的精髓，也很難高質量的為企業發展提供服務，更不可能盡到責任和義務。

    　當然，作為市場專員，還必須以企業需要和員工職責為出發點，了解更為具體的使命和責任及應盡的義務。比如業務流程、制度建設、工作目標、產品及品牌文化推廣、客戶維護的原則、渠道拓展、市場調研等細節，這些都是必須熟練掌握的。

    　總之，市場專員所應履行的責任和義務，都包含并存在于作為員工的使命中。 作者：張帆