從多樣化的市場發展趨勢來看，市場環境變得日益復雜。多樣化的產品，多樣化的細分客戶群體，多樣化的銷售渠道、銷售接觸點，多樣化的傳播媒介，都對企業的營銷能力提出了新的挑戰。行業內競爭態勢的日益激烈，而針對細分客戶群體的細分產品，都在不斷涌現。新興的銷售模式、傳播模式，也不斷困擾著營銷人員的視聽，既愛之，又不敢行之。
　　無論采用哪種營銷模式，最終目的都是為了實現企業推廣費用與企業毛利潤的最優化配比，進而實現企業的最佳盈利。

　　圖中所示的最優化配比點，僅是理想狀態，是很難真正做到的。同時，最優化配比點也僅對成熟企業也有效。對于部分短期目標為搶占市場份額、不計盈利的企業，最配比點應當右移，以企業總毛利為其考核點。這就是另外一個課題了，而特眾營銷是為了實現成熟企業這一目標而提出的一種營銷模式。顧名思義，特眾營銷就是針對特定受眾群體開展個性化的各類營銷手段。

　　特眾營銷考驗了企業的三個能力：第一，判斷適合特定受眾群體的能力；第二，打造營銷方案的能力；第三，企業的執行力。特眾營銷并不是一種簡單的營銷手段的改變，而是對企業綜合能力的一種考驗。在不具備綜合能力的時候，特眾營銷有可能會適得其反。不僅無法提升企業的銷售量、降低企業的推廣費用，反而會造成企業巨量推廣資源的浪費，并導致銷量的下滑。

　　因此，每個企業在推進特眾營銷工作時，都要問自己三個問題：我的特定受眾群體確認了嗎？我制定出具有針對性的營銷方案了嗎？企業的執行能力夠嗎？

　　1.判斷特定受眾群體的能力

　　特眾營銷的第一因素就是找到特定受眾群體。市場環境呈多樣分化，極大地提升了客戶群細分的重要性。市場分化創造了大量的細分機遇。無論什么類型的企業，都迫切需要有效界定特定受眾群體，并將其量化。

　　然而，現實的商業環境中，很少企業能夠描述出精確的特定受眾群體。在他們處于規模拓展階段的時候，基本上是以粗放式經營的模式在推進銷售工作。很多企業認為只要是客戶，就是好客戶。可是當增長慢慢變得緩慢而競爭加劇的時候，這種對自己的目標市場沒有清晰認識的狀況，可能導致企業很容易受到競爭對手的攻擊。

　　在推進客戶細分、確認特定受眾群體工作的過程中，企業也有各種阻礙。最常見的阻礙來源于三個方面：第一，企業自認在行業里“鏖戰”多年，對于市場無比熟悉，對于所謂的客戶細分工作不屑一顧，認為是紙上談兵，不切實際。第二，從企業需求角度而言，企業受其銷售額的客觀需求，也無意繼續縮小其受眾群體，缺乏意識導向。第三，從技術角度而言，客戶細分的高額費用，及對于數據分析的高要求，是短期內無法跨越的障礙。

　　實際上，很多企業在粗放式經營時代，基本上都以服務渠道客戶為主。雖然對于行業環境非常熟悉，但是，對于消費客戶的了解卻少之又少。很多企業對于自身的特定受眾群體，只能簡單的描述一個輪廓，比如“白領”、“青年女性”、“學生”等。不僅過于籠統，而且也無法統計目標受眾的群體特征，進而無法制定具有針對性的營銷方案。而確認特定受眾群體，制定針對性的營銷方案，并不是縮小企業的受眾群體。無論哪種營銷活動，都有其不可預見的擴散性。當企業的特定受眾群體消費了我們企業的產品之后，就對自發的對企業品牌、產品進行推廣、傳播。這樣，企業的宣傳信息觸點，由企業及渠道商等有限的單點，轉化為廣泛的購買客戶。企業的宣傳信息觸點不斷增加，必然會影響另外一批客戶達成購買，即使這部分客戶并不是我們最有價值的特定受眾群體。而從技術角度而言，市場上很多調研公司、咨詢公司都可以協助企業完成客戶細分工作及群體特征的調研工作。

　　企業在判斷自身最有價值的特定受眾群體時，需要考慮兩個因素：企業戰略目標及客戶群體特征。對企業主銷產品客戶群體的不斷細分，提煉各個細分群體的群體特征，并對具有類似群體特征的細分客戶群體進行合并。在此基礎上，將企業的目標受眾細分為幾個受眾群體，并找到符合企業戰略目標的特定受眾群體。在這一系列符合企業戰略目標的受眾群體中，根據客戶的品牌傳播價值、客戶銷售價值進行優先排序，找到企業最有價值的特定受眾群體。并針對這部分細分客戶群體設計營銷方案，開展營銷工作。

　　以一家速凍食品企業為例。該企業經過對于企業產品的分析，找到其8個注銷產品。分別對這個8個產品的購買群體、購買競爭產品的群體進行系統調研，最終找到12個細分客戶群體。結合企業的戰略目標進行評估，得到8個特定受眾群體。而其中，最有價值的特定受眾群體定義為：26-29歲，工作年限為4-7年，未婚同居，籍貫為四川、東北，廣告、IT類職業，周工作時間在40-45小時，在當地生活事件超過3年，每周至賣場采購一次，單次采購金額在150-180元之間，主要采購品類為食品、飲料、日化產品，兩周采購本企業或競品產品一次，單次采購金額在25-35元之間，購買產品作為聚會用途。

　　可見，選擇及判斷企業最有價值的特定受眾群體的工作，不僅需要根據步驟、按部就班的推進，同時，對于特定受眾群體的劃分也有其嚴格而詳細的標準及要求。

　　如果不確認企業的特定受眾群體，無論圍繞特眾營銷開展了多少工作，都好像是空中樓閣，缺乏根基。或許短期內會取得一定的成效，但當受到競爭對手強烈的反擊時，會缺乏應對能力，從而失去了市場先機。

　　2.打造營銷方案的能力

　　找到企業的特定受眾群體并不是根本目標，而僅僅是企業開展特眾營銷工作的基礎。而對于企業而言，分析企業特定受眾群體的特征并針對其特征構建適合特定受眾群體的營銷方案，是至為關鍵的一步。

　　許多企業簡單的將營銷方案為注重終端細節和對渠道的深度協銷，這僅僅是營銷方案的一部分。事實上，在制定特眾營銷方案的過程中。不僅需要考慮終端細節、渠道幫扶等問題，同時也需要考慮產品特眾化、推廣特眾化乃至管理特眾化等問題。

　　對于企業而言，任何一個營銷動作都將配合系統化的管理動作。很多企業都有經驗，在對終端導購員進行嚴格培訓和考核的同時，需要建立其相關的考核機制，由市場推廣專員或者經銷商進行考核。而為了配合市場推廣專員或者經銷商進行考核，企業則需要制定一定的政策，切割適當的利潤給予市場推廣專員及經銷商。而對于渠道深度協銷也是一樣。只有建立系統化的管理體系，才能夠配合企業的營銷動作，產生更大的營銷效果。同時，只有產品特眾化、推廣特眾化等工作做到位，企業的特眾營銷等工作才能夠真正為企業創造實際價值。