白酒企業招商設計與開展流程 (2)
•在招商廣告發布期間,最好能夠及時告知目標客戶,提示他們及時收看有關招商宣傳;
•招商廣告可以適當配合當地熱點新聞或者熱點事件,以吸引最多的客戶參與;
6、招商對象的考核。
•考察應招者的網絡實力,經營理念和資金實力;
•考察應招者的銷售隊伍以及以往經營業績,經營記錄;
•考察應招者對品牌的態度,對新品牌的經營觀點以及是否和企業的品牌戰略、營銷戰略相吻合;
•考察應招者的物流能力,服務能力;
•綜合比較某市場幾個應招者的經營指數,選擇最適合企業的應招者為意向經銷商;
7、招商時機的把握。
•招商時機對于白酒企業來說,一般是在3月份至6月份,過了淡季階段,白酒開始進入網絡布點和鋪貨階段,招商工作的開展便失去了意義;
•在樣板市場的周邊,可以在進行市場開拓的同時進行招商工作。這種招商主要是依靠樣板市場的影響力來拉動、吸引周邊的應招者;
第二步,招商接觸全程處理方案。
招商中,應招者對企業、對品牌產生興趣后,企業一般必須依照以下程序來處理:
1、初次信息的處理(來函、來電),作好登記、記錄工作,了解應招者的基本情況,依據應招者所在的市場情況作出信息回復,表明繼續聯系、跟蹤、相互考察的必要;
2、二次信息處理(二次來函、復電、咨詢、商洽),全面了解應招者的經營理念,經營實力,試探性了解應招者的市場運作方式,作出二次信息回復(信息升級→有選擇發送實質性資料)。不適合企業或者品牌的,工作到此為止,發送致謝函;適合企業或者品牌的,發送實質性資料; 3、招商總部零星接單(上門洽談、考察、簽定意向合作協議)
4、招商會議的籌劃、準備(全國性會議、區域性會議)
5、發出會議邀請(曾經問詢者、熟悉者及看報來電者)
6、接收報名、督促參會
7、召開會議并簽約
8、督促履約
9、收款發貨。
在招商全程處理方案中,初次信息處理十分關鍵。應招者依據廣告找上門來,企業應當以熱情和和客戶溝通,傳遞必要的企業資料和品牌資料。對于第一次接觸中十分急迫的客戶,企業必須認真分析,區別對待。這樣的客戶一種可能是大戶,一中可能是競爭對手或者是騙子,企業必須加以防范。二次信息溝通必須在招商團隊詳細研究市場資料、客戶資料后進行,確認發送實質性的信息和合作意向。考察和洽談是必不可少的,實地考察以及高層之間的洽談對于簽約的成功率有著巨大的作用。招商會議的舉辦是招商全程的高潮,是企業、品牌的盛事,應該認真對待。對于已經簽約或者即將簽約的客戶,招商會議既是交流的場所,也是企業營銷的動員大會。
在招商中,面對面的溝通方式仍是最直觀有效的方式。因此,在與"應招者"談判之前,一些細節的準備十分重要,如招商辦公場所的布置、人員的工作狀態、對來訪者的接待,這些都直接影響洽談的結果。在溝通的過程中,應該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點信息。
* 展示企業的實力,招商團隊的素質和管理能力,展示品牌形象。與強者合作才能更強,加盟者希望企業的力量雄厚,解除后顧之憂。招商企業應該將企業長遠發展的雄心壯志告訴企業,為應招者描繪美好的發展前景和遠大的利潤空間。
* 表明企業對市場的了解,對占領市場,打擊競爭品牌的決心。堅定的信念和強有力的推廣策略將使加盟商感受到企業推廣項目的決心,用數字、圖表說明企業的力度是最好的方法。
* 用規范的權利和義務來表明企業的信譽。一味的夸大其辭根本無法聯合有實力的經銷商,態度真誠、有理有據,最大限度的為"應招者"考慮是雙方共同發展的基礎。
* 充分研究市場,研究競爭對手,充分展示企業的市場營銷方案。詳細、可行的營銷方法對于經銷商有極大的吸引力。給經銷商一個品牌,還要給經銷商一個完整的執行方案。
* 保證經銷商豐厚的利潤。歸根結底,成功的推廣應該有豐厚的利潤,企業的留給加盟者的利益應該十分可觀。
第三步,企業對意向客戶的營銷服務。企業幫助加盟者進行拓展使加盟者更加全力以赴,專心于經營企業的品牌,建立區域市場的終端網絡。因此,對于加盟者的服務是企業營銷戰略的一部分。通過招商會議,應該讓"應招者"全面地了解企業的計劃和步驟,并配合詳細的資料進行"培訓式"的講解,以使"應招者"了解并認同企業的理念,認同企業的市場營銷方案,真正打動加盟者。也可以利用一段時間,對經銷商進行全面的培訓,在培訓中強化企業文化,品牌文化的認同,強化營銷計劃的實施,為經銷商提供充足的管理手段和管理信心。
第四步,簽約時,對原則的把握十分重要。因為涉及加盟者的第一筆保證金或貨款的到位問題,企業不能因為部分實力經銷商的要求而隨意降低門檻或給予優厚條件。注重整體結果和堅持適合大多數加盟者的條件,否則將留下難解的"后遺癥"。與"應招者"簽定合同,收取貨款和保證金,則全面招商工作告以段落,后續零星的招商工作開展可以抽取部分力量,而工作的中心轉移到產品的全面推廣階段。
當然,招商活動并不是千篇一律。白酒企業可以依據自身的實際情況,科學地制訂招商計劃,實施招商策略。在現階段白酒激烈的競爭中,規范服務應該成為招商工作的核心指導思想。
來源:博銳管理在線 作者 周亮
