新時代 新醫改 新營銷
以06年打擊商業賄賂為先兆,以新醫改為里程碑,以專業化為主旋律,以研發創新為努力方向,以改革開放的第二個30年為征程,我國的醫藥營銷進入了一個新時代。
從社會規律來看,大亂必將大治。
從營銷規律來看,同質化催生品牌,競爭造就專業。
從產業發展規律來看,我們圈內人士自己都知道應該變一變了。
從國家層面的產業安全戰略的來看,這30年的醫藥發展是有量無質,對國家醫藥發展戰略的支撐是遠遠不夠的。
新時代
新時代的特色是:一專二新三品牌,抓機會碰運氣越來越難,拼內功拼實力成為關鍵。一專就是要提升專業化程度,這是未來三十年競爭的焦點;二新就是產品創新和營銷創新,大家也許已經注意到,近3-5年來發展比較快的不是那些大中型企業,而是一些擁有好的新產品的中小企業。目前的營銷手段已經不足以支撐未來的發展,創新勢在必行。三品牌是要在醫生心中建立專業化品牌,在患者心中建立口碑,只要這兩者建立起來,自然也就在代理商和經銷商那里建立起品牌來了。現在大家都在關注基本藥物目錄和醫保的事情,但是反復權衡沒有定論,到底是進不進去拿不定注意,有的企業開始想方設法進了目錄,現在又想法設法的想出來,這本身已經說明現在頂多算個碰運氣的時候,但抓機會是比較難了。
新醫改
由于新醫改的若干配套文件尚未出臺,所以很多具體的操作層面的事情不好判斷,但是大趨勢非常明顯,那就是新醫改對終端模式的影響非常深遠。
代理是渠道模式,帶金是終端模式。新時代和新醫改對終端模式的改變最大最快最明顯。原來的終端模式是以“學術跟隨、利益驅動”為特征,現在要以“學術開路、增值服務、利益兼顧”為方向。這個改變是時代變化導致的,而新醫改恰恰為此開了綠燈。為什么說是時代變化導致的呢?因為大家都跟隨跟到齊步走了,都帶金帶到自己承受不了了,學術跟到迷茫,帶金帶到悲涼,沒什么好拼的了,即便是產品進了醫院,還是很難上量。這說明競爭要升級了,學術要靠自己開路了,上量要靠醫生的學術認可而非單單利益驅動了。為什么說新醫改為此開了綠燈呢?因為學術推廣一個是要把學術做出來,另一個就是要把學術結果傳出去,做學術做試驗難在專業上,傳出去難在高效傳播渠道上。新醫改在這個傳播渠道上是開了綠燈的。請看:
規范基本藥物使用。
制定基本藥物臨床應用指南和基本藥物處方集。毋庸置疑,專業化學術推廣會大行其道,恰逢其時。只要進入了指南,全國醫生就要照此辦理,影響深遠。
加強健康促進與教育。
醫療衛生機構及機關、學校、社區、企業等要大力開展健康教育。不但OTC可以面向患者,處方藥也要加大對患者的宣傳,只不過,這個宣傳第一不能只顧了賣藥,第二不能天馬行空,而是要以“加強健康、醫藥衛生知識的傳播,倡導健康文明的生活方式,促進公眾合理營養,提高群眾的健康意識和自我保健能力。”為原則,要正規,要專業,要科普,不能等同于做保健品的會議營銷。
強化繼續醫學教育。
以上的健康促進與教育是對老百姓的,這個是對醫生的。為了解決優質醫療資源不均衡的問題,提高基層醫護人員診療水平,繼續教育要大大加強。企業在這方面大有可為。
新醫改文件中這幾處描述的意思非常明確,只要你說的話是科學的,你做的事是公益的,你是為了提高全民健康意識和保健知識,你是為了提高醫生的知識技能,國家是鼓勵做宣傳的。這就為處方藥的傳播指明了方向。當然,前提是要專業要科學。
醫師多點執業和減少公立醫院比重同樣對醫藥營銷影響巨大,當然,由于這方面改革的進度要跟隨事業單位人事制度改革的步伐,不會太快,但是企業對專業化能力的培養卻應該提前進行。
醫師多點執業。
醫生多點執業有兩種,第一是在多家其他醫院執業,會把他的學術觀點帶到其他醫院,專家的影響力發揮起來比以前更順暢。第二是自己開業或幾個人合伙開業(北京已經明確宣布),這里面有很多事需要外力來幫助,比如營銷。另外,醫生自由執業,不會主要靠賣藥賺錢,那樣醫生自身價值會降低,肯定會選擇用技術服務建立口碑,靠口碑增加病人,靠病人多逐漸提高服務收費,醫生的關注點第一是安全性,第二是效果,第三是不讓患者在藥物上花很多錢(以便省下來做醫療服務收費),所以藥品的可信度很重要,可信度來自于專業的推廣。
減少公立醫院比重。
國家將會采取多種產權制度方式去改革公立醫院,其中一部分將轉為民營醫院。而首先列入改制、整合的會是國有企業辦的、部隊辦的公立醫院。私營醫院增加,關系營銷會失靈,藥品銷售同質化的拼價格、獨家的拼專業化,把同質的產品策劃的有特色是未來的方向和出路之一。
新營銷
“學術開路、增值服務、利益兼顧”并非新營銷的全部,新營銷應該是以“學術開路、增值服務、利益兼顧”為方向,以企業觸角前伸為特征,以競爭焦點下沉為關鍵,以進院為開始,以專業為武器,以學術布局和策劃為核心,以公益活動為依托,以醫生和患者心靈爭奪為主戰場的一場現代信息戰。
為什么要以企業觸角前伸為特征呢?因為現在大多數企業的觸角只是伸到了代理商這一層面,關注的是代理商拿貨回款,至于代理商如何把藥賣出去企業實際上關注不大,但是企業現在都面臨招商難,為什么難呢?因為代理商不好賣,為什么不好賣呢?因為跟學術跟到迷茫,帶金帶到悲涼,招全有點不靈了。這時候企業往代理商那里壓貨作用不大,不是沒有用,而是不會解決關鍵問題,關鍵問題是什么呢?是要解決讓醫生認可這個環節,讓醫生覺得這個病就應該用這個藥,這個工作不能指望 代理商來做,所以企業的觸角要前伸。
競爭焦點下沉為關鍵和企業觸角前伸意思上差不多,為什么還要單獨說呢?因為觸角觸一觸相對容易,而競爭焦點下沉做起來可是大動作。當然企業肯定要先觸一觸然后再沉下去。現在,企業競爭的焦點第一是物價醫保招投標,第二是招商,第三是進院,這些都是解決資格和渠道問題,是為銷售做準備。進院以后就萬事大吉了嗎?非也。如果已進藥的醫院銷量起不來,那產品的整體銷售就上不來,這時候企業會想到通過增加醫院覆蓋率來彌補單院上量不足,但是如果代理商回本慢、賺錢少的話,就沒有人愿意開發新醫院,企業的醫院覆蓋率也上不來,而且招新的代理商就沒有榜樣、沒有底氣,最后企業和代理商都會逐漸對產品失去信心。所以,企業應該把物價、醫保、招投標、招商和進院看成常規,而把進院后的上量當成競爭焦點。
